أثر إشهاد الجودة على أداء المؤسسات الجزائرية منصف ماجستير
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _أثر_إشهاد_الجودة_على_أداء_المؤسسات_الجزائرية_منصف_ماجستير
- فقرة 4.. .. . .. . . .. .. . فهرس المحتويات الفصل الأول: مفاهيم أساسية حول أنظمة إدارة الجودة تشكرات .. الفهرس. المقدمة العامة. تمهيد. . مفهوم الجودة ومراحل تطورها. . مفهوم الجودة.. .. .. المفهوم التقليدي للجودة. المفهوم الحديث للجودة.. . مراحل تطور الجودة .. .. .. .. مرحلة الفحص مرحلة مراقبة الجودة مرحلة ضمان الجودة مرحلة إدارة الجودة الشاملة.. . سلسلة المواصفات . مفهوم الـ . .. .. .. . مراحل تطور الـ التعديل الأول.. التعديل الثاني. التعديل الثالث. دور العولمة في تدويل سلسلة المواصفات سلسلة المواصفات إصدار . . مفهوم نظام إدارة الجودة. . مبادئ إدارة الجودة.. التركيز على العميل القيادة مشاركة الأفراد. مقاربة العمليات. الإدارة بمقاربة النظام. .. .. .. .. ..
- فقرة 5التحسين المستمر. مدخل الحقائق في اتخاذ القرارات العلاقات القائمة على المنفعة المتبادلة مع الموردين. الثنائي المتوافق و التوافق مع سلسلة المواصفات . الإشهاد على نظام إدارة الجودة .. . مفهوم الإشهاد. . أطراف الإشهاد. .. .. .. .. هيئة التقييس. هيئة الاعتماد.. الهيئة الشاهدة.. المؤسسة المشهود عليها . . مراحل الإشهاد. .. .. .. .. .. .. وضع الأسس. تحديد العمليات توصيف العمليات تطبيق التنظيم الجديد وتحليل فعاليته إجراء تدقيق الإشهاد. . معوقات الإشهاد .. .. .. عوائق منهجية .. عوائق إدارية. عوائق ثقافية. خلاصة الفصل.. الفصل الثاني: متطلبات أنظمة إدارة الجودة () تمهيد. مسؤولية الإدارة . . . التزام الإدارة. التركيز على العميل. سياسة الجودة . التخطيط. .. أهداف التخطيط. . .. .. . .. . . .. .. ..
- فقرة 6تخطيط نظام إدارة الجودة. .. . السلطة، المسؤولية والاتصال. .. .. .. المسؤولية والسلطة ممثل الإدارة. الاتصال الداخلي. .. مراجعة الإدارة. إدارة الموارد . . الموارد البشرية.. المنشآت.. . بيئة العمل. . انجاز المنتوج . التخطيط لانجاز المنتوج . تحديد متطلبات العميل .. .. .. . .. .. .. .. .. .. . .. .. .. تحديد المتطلبات المتعلقة بالمنتوج. مراجعة المتطلبات المتعلقة بالمنتوج الاتصال مع العميل. التصميم والتطوير تخطيط التصميم والتطوير مدخلات ومخرجات التصميم والتطوير مراجعة التصميم والتطوير. التحقق من التصميم والتطوير. المصادقة على التصميم والتطوير. ضبط التعديلات على التصميم والتطوير. المشتريات. عملية الشراء.. المعلومات المتعلقة بالشراء. التحقق من المنتوج المشترى. . الإنتاج وتحضير الخدمة. .. .. .. ضبط الإنتاج وتحضير الخدمة. المصادقة على عمليات الإنتاج وتحضير الخدمة التمييز والتتبع.
- فقرة 7ملكية العميل. المحافظة على المنتوج وضبط تدابير المراقبة والقياس. ضبط تدابير المراقبة القياس . القياسات، التحليل والتحسين. . .. .. .. .. المراقبة والقياس. رضا العميل. التدقيق الداخلي. مراقبة وقياس العمليات.. مراقبة وقياس المنتوج . ضبط المنتوج غير المطابق. . تحليل البيانات. . .. .. .. . التوثيق. التحسين. التحسين المستمر. الأفعال التصحيحية. الأفعال الوقائية. . وثيقة سياسة الجودة وأهداف الجودة . دليل الجودة . .. .. الإجراءات الموثقة. الإجراءات الموثقة الإلزامية الإجراءات الموثقة الاختيارية. . التسجيلات. خلاصة الفصل. .. .. .. .. . .. . . تمهيد. الفصل الثالث: أثر إشهاد الجودة على الأداء الداخلي لـ . التعريف بالمؤسسة الوطنية لأجهزة القياس والمراقبة ونظامها لإدارة الجودة . التعريف بالمؤسسة الوطنية لأجهزة القياس والمراقبة. .. .. .. لمحة تاريخية نشاطات المؤسسة. موقع المؤسسة داخل السوق الوطنية ..
- فقرة 8تنظيم المؤسسة. . نظام إدارة جودة المؤسسة الوطنية لأجهزة القياس والمراقبة. .. .. الخريطة البيانية لـ العلاقات بين العمليات . الإطار المنهجي للدراسة الميدانية. . نموذج تقييم الأداء. .. .. الأداء متغيرات الجودة.. متغيرات الأداء . الإعداد لاستطلاع أراء أفراد . عينة البحث. . عرض وتحليل نتائج البحث. . .. .. .. عرض وتحليل نتائج الأداء ..الداخلي عرض وتحليل نتائج الاتصال عرض وتحليل نتائج بيئة العمل. عرض وتحليل نتائج التحسين. . عرض وتحليل نتائج العوامل. .. .. .. . .. .. .. عرض وتحليل نتائج القيادة. عرض وتحليل نتائج مشاركة الأفراد. عرض وتحليل نتائج ثقافة المؤسسة. الارتباطات بين العوامل والنتائج. الإرتباط بين أسلوب القيادة والأداء الداخلي. الإرتباط بين مشاركة الأفراد والأداء الداخلى الارتباط بين ثقافة المؤسسة والأداء الداخلي. خلاصة الفصل. الخاتمة العامة. الملاحق.