العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي وتحسين جودة المنتج ممدوح
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _العلاقة_بين_التخطيط_الاستراتيجي_وتحسين_جودة_المنتج_ممدوح
- فقرة 4آية قرآنية . الإهداء. شكر وتقدير فهرس المحتويات فهرس الجداول . فهرس الأشكال. فهرس الملاحق ملخص الدراسة فهرس المحتويات الفصل الأول : الإطار العام للدراسة . مقدمة: . مشكلة الدراسة . . متغيرات الدراسة: . فرضيات الدراسة . . أهداف الدراسة. . أهمية الدراسة . . مصطلحات الدراسة . الفصل الثاني: الإطار النظري للدراسة. المبحث الأول : التخطيط الاستراتيجي . .. مقدمة: .. الاستراتيجية: .. الإدارة الاستراتيجية .. التخطيط. .. التخطيط الاستراتيجي: .. أهمية التخطيط الاستراتيجي: .. أهداف التخطيط الاستراتيجي: .. أبعاد التخطيط الاستراتيجي: .. مزايا التخطيط الاستراتيجي .. العوامل التي تساعد على نجاح التخطيط الاستراتيجي: .. التخطيط الاستراتيجي والإدارة الاستراتيجية. .. التخطيط الاستراتيجي والتخطيط بعيد المدى .. معوقات التخطيط الاستراتيجي: ج ز ي ك . . . . .. .. د
- فقرة 5المبحث الثاني: جودة الخدمة .. مقدمة: .. مفهوم الجودة: .. مفهوم جودة الخدمة: .. أهداف جودة الخدمة: .. أهمية جودة الخدمة: .. أبعاد جودة الخدمة: .. خطوات تحقيق الجودة في تقديم الخدمة: .. مستويات جودة الخدمة: .. الاختلافات الأساسية بين الجودة والتمييز في تقديم الخدمات: .. أهمية قياس جودة الخدمات: .. العوامل التي تؤثر على توقعات العملاء: .. العلاقة بين جودة الخدمة المدركة ورضا المستفيد .. التفاعل بين الرضا والجودة .. دور جودة الخدمة في تحقيق رضا العملاء : .. جودة الخدمة والتخطيط الاستراتيجي المبحث الثالث: مصلحة مياه بلديات الساحل .. النشأة والتأسيس .. الهيكل التنظيمي .. واقع التخطيط الاستراتيجي في مصلحة مياه بلديات الساحل: .. الخطة الاستراتيجية لمصلحة مياه بلديات الساحل .. الأهداف الاستراتيجية لمصلحة مياه بلديات الساحل: .. المسئولية الاجتماعية لمصلحة مياه بلديات الساحل: .. رؤية مصلحة مياه بلديات الساحل: رسالة مصلحة مياه بلديات الساحل: .. قيم مصلحة مياه بلديات الساحل: .. معايير جودة الخدمة في تقديم خدمات المياه والصرف الصحي في فلسطين: الفصل الثالث: الدراسات السابقة . مقدمة: . الدراسات المحلية: . الدراسات العربية . الدراسات الأجنبية: . التعليق على الدراسات السابقة: . الفجوة البحثية
- فقرة 6الفصل الرابع: المنهجية والإجراءات . مقدمة . . منهج الدراسة : . مجتمع وعينة الدراسة . . أداة الدراسة .. . خطوات إعداد أداة الدراسة (الاستبانة): . صدق أداة الدراسة (الاستبانة) . ثبات أداة الدراسة (الاستبانة) . التوزيع الطبيعي لمتغيرات الدراسة. . الأساليب الإحصائية: الفصل الخامس : تحليل البيانات واختبار فرضيات الدراسة . مقدمة: . . الوصف الإحصائي للمتغيرات الشخصية للمبحوثين. . تحليل النتائج المتعلقة بأسئلة الدراسة : . اختبار فرضيات الدراسة:. الفصل السادس: النتائج والتوصيات . النتائج: . التوصيات . المراجع الملاحق