أثر جودة الخدمة على ولاء المرضى في مستشفى الملك عبد
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _أثر_جودة_الخدمة_على_ولاء_المرضى_في_مستشفى_الملك_عبد
- فقرة 4تفويض قائمة المحتويات الموضوع إقرار والتزام بقوانين جامعة آل البيت وأنظمتها وتعليماتها قرار لجنة المناقشة الإهداء الشكر والتقدير قائمة المحتويات قائمة الجداول قائمة الأشكال الملخص باللغة العربية الملخص باللغة الإنجليزية الفصل الأول: الإطار العام الدراسة - المقدمة - مشكلة الدراسة واسئلتها - أهداف الدراسة - أهمية الدراسة - فرضيات الدراسة - مخطط الدراسة - حدود الدراسة الصفحة ج د هـ و ز ك ل ه .
- فقرة 5- مصطلحات الدراسة الفصل الثاني: الإطار النظري المبحث الأول : جودة الخدمات الصحية -- المقدمة -- مفهوم جودة الخدمات -- أهمية جودة الخدمات -- خصائص جودة الخدمات الصحية -- خطوات تحقيق جودة الخدمات -- مستويات جودة الخدمات --- العوامل المؤثرة في جودة الخدمات الصحية -- أبعاد جودة الخدمات الصحية -- مفهوم الولاء المبحث الثاني: ولاء المرضى -- اهمية الولاء -- العوامل المؤثرة في الولاء -- أنواع الولاء -- حالات الولاء -- ابعاد الولاء المبحث الثالث: رضا المرضى
- فقرة 6-- مفهوم الرضا -- أهمية الرضا -- اشكال الرضا -- العوامل المؤثرة في رضا المرضى -- قياس الرضا -- ابعاد الرضا -- العلاقة بين جودة الخدمات والرضا والولاء نبذه عن مستشفى الملك عبدالله الجامعي الدراسات باللغة العربية الدراسات باللغة الانجليزية المبحث الرابع: الدراسات السابقة ما يميز الدراسة عن الدراسات السابقة الفصل الثالث: الطريقة والإجراءات - المقدمة - منهجية الدراسة - مجتمع الدراسة وعينتها - مصادر جمع البيانات - اداة الدراسة - صدق اداة الدراسة وثباتها
- فقرة 7- المعالجة الاحصائية المستخدمة - التحقق من ملائمة البيانات للتحليل الاحصائي الفصل الرابع : تحليل البيانات وإختبار الفرضيات - المقدمة - خصائص أفراد عينة الدراسة - عرض وتحليل البيانات الوصفية لمتغيرات الدراسة - نتائج إختبار فرضيات الدراسة - النتائج - مناقشة النتائج - التوصيات الفصل الخامس : النتائج والتوصيات المراجع باللغة العربية المراجع باللغة الانجليزية المراجع الملاحق الملحق رقم () إستبانة الدراسة الملحق رقم () أسماء الأساتذة محكمي إستبانة الدراسة