ثقافة البيع وأثرها على جودة الخدمات المقدمة من قبل المصارف
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _ثقافة_البيع_وأثرها_على_جودة_الخدمات_المقدمة_من_قبل_المصارف
- فقرة 4الموضـ عنوان الدراسة تفويض الجامعة قرار لجنة المناقشة الشكر و التقدير الإهداء فهرس المحتويات فهرس الجداول فهرس المحتويات قم ــوع الصفحة فهرس الأشكال فهرس الملاحق ملخص الدراسة باللغة العربية ملخص الدراسة باللغة الإنجليزية / المقدمة / أهمية الدراسة / مشكلة الدراسة / عناصر مشكلة الدراسة / فرضيات الدراسة / نموذج الدراسة الفصل الأول الإطار العام للدراسة / التعريفات الإجرائية لمتغيرات الدراسة الفصل الثاني الإطار النظري والدراسات السابقة أولا : الإطار النظري للدراسة و الدراسات السابقة القطاع المصرفي في الأردن و ثقافة البيع و جودة الخدمة المصرفية و الدراسات السابقة و أ ج د ه و ل م ش ?
- فقرة 5/ مقدمة المبحث الأول: القطاع المصرفي في الأردن / نشأة القطاع المصرفي الأردني / تطور القطاع المصرفي الأردني / دور القطاع المصرفي الأردني في عملية التنمية الاقتصادية المبحث الثاني: ثقافة البيع / مقدمة / مفهوم ثقافة البيع / بناء ثقافة البيع / الأبعاد والمرتكزات الأساسية لثقافة البيع / متطلبات النجاح في البيع المبحث الثالث: جودة الخدمات المصرفية /مقدمة / مفهوم جودة الخدمة المصرفية / أهمية جودة الخدمة المصرفية / أبعاد جودة الخدمة المصرفية / قياس جودة الخدمة المصرفية / جودة الخدمة و رضا الزبائن / الدراسات السابقة المبحث الرابع: الدراسات السابقة / ما يميز هذه الدراسة عن الدراسات السابقة / الإطار العام للدراسة / مجتمع الدراسة / عينة الدراسة / أنواع البيانات / إجراءات الدراسة / أداة جمع البيانات الفصل الثالث الطريقة والإجراءات ز
- فقرة 6/ إثبات صدق أداة جمع البيانات / ثبات أداة جمع البيانات / المعالجة الإحصائية الفصل الرابع مناقشة نتائج الدراسة والتوصيات / النتائج المتعلقة بخصائص العينتين في الدراسة // خصائص عينة الدراسة من موظفي المصارف التجارية العاملة في الأردن /// خصائص عينة الدراسة من زبائن المصارف التجارية العاملة في الأردن / النتائج المتعلقة بثقافة البيع / النتائج المتعلقة بجودة الخدمة المصرفية المدركة من قبل زبائن المصارف / اختبار و مناقشة فرضيات الدراسة / التوصيات المراجع الملاحق