دور إدارة المعرفة التسويقية باعتماد استراتيجية العلاقة
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةدكتوراه
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _دور_إدارة_المعرفة_التسويقية_باعتماد_استراتيجية_العلاقة
- فقرة 4الافتتاحية الشكر والتقدير الإهداء الملخصات فهرس المحتويات قائمة الجداول قائمة الأشكال فهرس المحتويات الموضوع الصفحة قائمة الملاحق لمقدمة العامة التمهيد (-) (-) (_) (_) ( _) (أ_خ) (_) أ أولا : مشكلة الدراسة ثانيا: اهمية البحث ثالثا : اهداف البحث رابعا : فرضيات الدراسة خامسا: مبررات اختيار موضوع البحث سادسا: منهجية الدراسة سابعا : حدود البحث . ج و ز ثامنا: هيكل البحث تاسعا: نموذج البحث عاشرا: الصعوبات التي واجهت الباحث الحادي عشر: الدراسات السابقة الفصل الأول : المعرفة و إدارة المعرفة المبحث الأول : المعرفة - مفاهيم أساسية - ح ط ور ح ط (_) (_)
- فقرة 5المطلب الأول : مفهوم المعرفة المطلب الثاني : أهمية المعرفة وتشكلها المطلب الثالث : مصادر المعرفة وأنواعها المبحث الثاني : إدارة المعرفة -مفاهيم أساسية - المطلب الأول : مدخل في الإدارة المطلب الثاني : إدارة المعرفة النشأة والتطور المطلب الثالث : مفهوم إدارة المعرفة المطلب الرابع : نماذج إدارة المعرفة المطلب الخامس : مفهوم إدارة المعرفة التسويقية خلاصة الفصل (_) الفصل الثاني : إدارة معرفة الزبون وإدارة العلاقة مع الزبون (_) المبحث الأول : إدارة معرفة الزبون المطلب الأول : مفهوم الزبون المطلب الثاني : مفهوم إدارة معرفة الزبون المطلب الثالث : نماذج وأبعاد إدارة معرفة الزبون المطلب الرابع : تكنولوجيا المعلومات والاتصال دعامة لإدارة المعرفة المبحث الثاني : إدارة العلاقة مع الزبون المطلب الأول : مفهوم إدارة العلاقة مع الزبون المطلب الثاني : مراحل إدارة العلاقة مع الزبون وعلاقتها بإدارة معرفة الزبون المطلب الثالث مكونات إدارة العلاقة مع الزبون ومزاياها خلاصة الفصل الفصل الثالث: التسويق البنكي والميزة التنافسية المبحث الأول : التسويق البنكي المطلب الأول : ماهية التسويق (_) (_) (_) (_)
- فقرة 6المطلب الثاني : تسويق الخدمات المطلب الثالث : التسويق الخدمي المطلب الرابع : المزيج التسويقي الخدمي المبحث الثاني : الميزة التنافسية المطلب الأول: مفهوم الميزة التنافسية المطلب الثاني : مصادر الميزة التنافسية المطلب الثالث : استراتيجيات الميزة التنافسية وتحليل قوى التنافس المطلب الرابع : مقاربات الميزة التنافسية المطلب الرابع: المفاهيم الإستراتيجية المتعلقة بالبنوك خلاصة الفصل (_) الفصل الرابع: دراسة عينة مجموعة من البنوك بولاية الاغواط (_) المبحث الأول : القطاع البنكي الجزائري المطلب الأول: البنوك التجارية المطلب الثاني : نظرة تاريخية حول القطاع البنكي الجزائري المطلب الثالث : هيكلة القطاع البنكي في الجزائر المبحث الثاني : وصف استجابة عينة الدراسة المطلب الأول: إجراءات الدراسة المطلب الثاني : أسلوب وأداة الدراسة المطلب الثالث: وصف استجابة عينة الدراسة المطلب الرابع : توزيع أفراد العينة حسب البيانات الشخصية المطلب الخامس : اختبار الفاكرونباخ واختبار التوزيع الطبيعي المبحث الثالث : حساب المتوسطات واختبار الفرضيات المطلب الأول : ترميز المتغيرات المطلب الثاني : المتوسطات الحسابية لمتغيرات الدراسة (_) (_) (_)
- فقرة 7المطلب الثالث : العلاقة بين المتغيرات المستقلة والمتغير التابع المطلب الرابع : اختبار الفرضيات المطلب الخامس : اختبار الفرضية الثامنة خلاصة الفصل الخاتمة قائمة المراجع الملاحق