دور التحرير المصرفي في تطوير الخدمات المصرفية وزيادة
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _دور_التحرير_المصرفي_في_تطوير_الخدمات_المصرفية_وزيادة
- فقرة 4فهرس المحتويات
- فقرة 5قائمة الجداول و الأشكال البيانية
- فقرة 6الصفحة ? فهرس المحتويات : ويات الإهداء شکر و تقدير الملخص باللغة العربية الملخص باللغة الإنجليزية فهرس المحتويات قائمة الجداول و الأشكال البيانية دمة الفصل الأول : الإطار النظري للتحرير المصرفي والخدمات المصرفية تمهيد المبحث الأول: عموميات حول التحرير المالي والمصرفي المطلب الأول: التحرير الاقتصادي، مفهومه ومراحله أولا - مفهوم التحرير الاقتصادي ثانيا - منهج وخطوات التحرير الاقتصادي (مراحله) المطلب الثاني : مفاهيم حول التحرير المالي والمصرفي أولا - مفهوم التحرير المالي والمصرفي ثانيا - دوافع وأهداف التحرير المالي والمصرفي ثالثا - أساليب وإجراءات التحرير المالي والمصرفي رابعا - شروط التحرير المالي والمصرفي المبحث الثاني: أساسيات حول قطاع الخدمات والخدمات المصرفية {}
- فقرة 7المطلب الأول : مفهوم الخدمات (مفاهيم عامة) أولا - تعريف الخدمات ثانيا - تصنيفات الخدمات ثالثا - خصائص الخدمات المطلب الثاني: أهمية قطاع الخدمات في الاقتصاد العالمي ع الخدمات أولا - أسباب تنامي قطاع ثانيا - الأهمية النسبية لقطاع ثالثا الخدمات المنظمات الدولية التي اهتمت بقطاع الخدمات رابعا - الفرص والتحديات في التجارة الدولية للخدمات المطلب الثالث: أساسيات حول الخدمات المالية والمصرفية أولا - مفهوم الخدمات المالية والمصرفية ثانيا - خصائص الخدمات المصرفية ثالثا - تقسيم الخدمات المصرفية رابعا - أشكال تجارة الخدمات المصرفية المبحث الثالث: آليات تطوير الخدمات المصرفية المطلب الأول: مفهوم و أهمية تطوير الخدمات المصرفية أولا - مفهوم تطوير الخدمات المصرفية ثانيا - أهمية تطوير الخدمات المصرفية ثالثا - خطوات تطوير و التوصل إلى طرح خدمات مصرفية جديدة المطلب الثاني : الأشكال المختلفة لتطوير الخدمات المصرفية أولا - إضافة خدمات جديدة إلى نطاق الخدمات المصرفية }
- فقرة 8ثانيا - إحداث تغيير أو إجراء توسيع في الخدمات المصرفية المقدمة ثالثا - إعادة تصميم الخدمة حيث عناصرها و مواصفاتها من رابعا - تكييف و تنويع الخدمات القائمة المطلب الثالث: العوامل المؤثرة في تطوير الخدمات المصرفية أولا - العوامل الداخلية المؤثرة في تطوير الخدمات المصرفية ثانيا - العوامل الخارجية المؤثرة في تطوير الخدمات المصرفية المطلب الرابع مصادر تطوير الخدمات المصرفية أولا - المصادر الداخلية لتطوير الخدمة المصرفية ثانيا - المصادر الخارجية لتطوير الخدمة المصرفية خلاصة الفصل: الفصل الثاني : التحديات التي تواجه البنوك الجزائرية في ظل التحرير المصرفي المبحث الأول: مقررات لجنة بازل وتحرير العمل المصرفي المطلب الأول: إتفاقية بازل لكفاية رأس المال أولا - التعريف بلجنة بازل وأبعاد هذه الإتفاقية ثانيا - معيار كفاية رأس المال ثالثا تعديلات لجنة بازل المطلب الثاني: تحرير تجارة الخدمات المالية أولا - الإتفاقية العامة للتجارة في الخدمات ثانيا - تحرير تجارة الخدمات المالية والمصرفية المبحث الثاني: التكنولوجيا المصرفية آثارها وإدارتها في البنوك { }
- فقرة 9المطلب الأول: مفاهيم حول التكنولوجيا المصرفية أولا - مفهوم التكنولوجيا المصرفية وخصائصها ثانيا - أشكال التكنولوجيا المصرفية ثالثا - عوامل إستخدام التكنولوجيا في المصارف المطلب الثاني: أثر التكنولوجيا المصرفية على عمل البنوك أولا - الأثار الإيجابية للتكنولوجيا على خدمات البنك ثانيا - أثر تكنولوجيا المعلومات والإتصالات على أداء البنوك ثالثا - إنعكاسات التطور التكنولوجي المصرفي رابعا - مخاطر التكنولوجيا المصرفية المطلب الثالث: الإدارة الإستراتيجية للتكنولوجيا المصرفية أولا - مفهوم الإدارة الإستراتيجية للتكنولوجيا ثانيا - مراحل تطور التكنولوجيا في العمل المصرفي ثالثا - آليات الإدارة الإستراتيجية للتكنولوجيا في المصارف المبحث الثالث: المنافسة المصرفية وبعض مظاهر التوسع في النشاط المصرفي المطلب الأول: المنافسة المصرفية أولا - ماهية المنافسة المصرفية وأثارها ثانيا - الأبعاد الأساسية للمنافسة المصرفية ثالثا - أشكال المنافسة المصرفية رابعا - الإندماج المصرفي في مواجهة المنافسة المصرفية المطلب الثاني: تطور بعض مظاهر النشاط المصرفي أولا - تطور نشاط المصارف المتعددة الجنسيات { }
- فقرة 10ثانيا - المراكز المالية خارج الإقليم أو مصادر الأفشور ثالثا - المصارف الشاملة رابعا - إنتشار عمليات غسيل الأموال خلاصة الفصل: الفصل الثالث: واقع البنوك الجزائرية في ظل تحرير الخدمات المصرفية و المحيط الإقتصادي الجديد المبحث الأول : نشأة وتطور المنظومة المصرفية الجزائرية المطلب الأول : مراحل تطور النظام المصرفي الجزائري أولا - مرحلة إقامة جهاز مصرفي وطني ثانيا - مرحلة إعادة هيكلة المؤسسات المصرفية ثالثا مر حلة الإصلاحات المصرفية المطلب الثاني: البنية الجديدة للجهاز المصرفي في إطار قانون النقد والقرض أولا - بنك الجزائر والهيئات المسيرة له ثانيا - البنوك الخاصة والمؤسسات المالية الأجنبية المطلب الثالث: الإصلاحات المصرفية في إطار برنامج التعديل الهيكلي و تعديلات قانون النقد والقرض أولا - الإصلاحات المصرفية في إطار برنامج التعديل الهيكلي ثانيا - تعديلات قانون النقد والقرض ) تعديلات أوت ) المبحث الثاني : عراقيل ومبررات تأهيل البنوك الجزائرية في ظل تحرير الخدمات المصرفية المطلب الأول: مزايا ومخاطر تحرير تجارة الخدمات { }
- فقرة 11أولا - المزايا المحتملة لتحرير تجارة الخدمات المالية ثانيا - المخاطر المحتملة لتحرير تجارة الخدمات المالية المطلب الثاني: عراقيل تأهيل القطاع البنكي بالجزائر أولا - عجز الجهاز المصرفي على تعبئة الإدخار ثانيا - الضعف في تقييم المخاطرة ثالثا قيود ذات طبيعة تنظيمية وقانونية رابعا ضعف مردودية العنصر البشري المطلب الثالث: مبررات تأهيل القطاع البنكي بالجزائر أولا - الترتيب الجديد للبنوك الجزائرية في تصنيفات جهات أجنبية ثانيا - الضغوط الخارجية لإصلاح القطاع المصرفي العمومي بالجزائر وخوصصة معظمه ثالثا التخلف في إستعمال وسائل الدفع الحديثة المبحث الثالث : إستبيان حول واقع البنوك الجزائرية بعد الإصلاحات التي شهدتها هذه الأخيرة على مستوى بعض بنوك كل من ولاية الأغواط ، وباتنة، والجلفة المطلب الأول: منهجية تحصيل المعلومات أولا - تحديد العينة ثانيا - خطوات البحث الميداني ثالثا - وصف الإستجواب المطلب الثاني عرض الأسئلة وتحليل النتائج أولا - البنك المركزي ثانيا - البنوك التجارية ثالثا - القروض المقدمة -ديسمبر - {}
- فقرة 12رابعا - الخدمات المصرفية خلاصة الفصل الفصل الرابع : أهمية ودور جودة الخدمات المصرفية في اكتساب وزيادة القدرة التنافسية للبنوك التجارية الجزائرية تمهيد المبحث الأول : جودة الخدمات المصرفية و مداخل تطويرها المطلب الأول: مفاهيم جودة الخدمات المصرفية وأبعادها أولا - مفهوم الجودة ثانيا - مفهوم جودة الخدمة المصرفية ثالثا أبعاد جودة الخدمات المصرفية المطلب الثاني: مداخل قياس جودة الخدمات المصرفية أولا - المدخل الاتجاهي ثانيا - مدخل نظرية الفجوة المبحث الثاني: أهمية جودة الخدمات المصرفية في اكتساب القدرة التنافسية للبنوك التجارية الجزائرية المطلب الأول: مفهوم و أهمية امتلاك الميزة التنافسية و مداخل تطويرها أولا - مفهوم القدرة التنافسية ثانيا - أهمية تطوير القدرة التنافسية في البنوك التجارية ثالثا - مداخل تطوير القدرة التنافسية في البنوك التجارية رابعا - جودة الخدمة المصرفية كميزة تنافسية خامسا - جودة الخدمة المصرفية و تعزيز القدرة التنافسية للبنك { ) }
- فقرة 13المطلب الثاني: إدارة الجودة الشاملة كمدخل لزيادة القدرة التنافسية للبنك التجاري أولا - مفهوم إدارة الجودة الشاملة ثانيا - معايير و مؤشرات القدرة التنافسية للبنك التجاري ثالثا - سبل التميز بجودة الخدمة المصرفية ضمن مدخل الجودة الشاملة المطلب الثالث : إدارة الجودة الشاملة و مرتكزات التنافسية أولا - التحسين المستمر ثانيا - التركيز على العميل ثالثا التركيز على الموارد و الكفاءات البشرية رابعا - المشاركة الكاملة و التعاون بدل المنافسة المطلب الرابع : الإستراتيجيات التنافسية التي يمكن تبنيها من طرف البنوك التجارية أولا - إستراتيجية القيادة بالتكلفة ثانيا - إستراتيجية التميز ثالثا - إستراتيجية التركيز المبحث الثالث متطلبات تطوير الخدمات المصرفية و زيادة القدرة التنافسية للبنوك التجارية الجزائرية المطلب الأول : إتجاهات البنوك التجارية الجزائرية لتنمية قدراتها التنافسية أولا - تنويع وتطوير الخدمات المصرفية ثانيا - التوسع الكبير في إستخدام تكنولوجيا الخدمات المصرفية ثالثا - تطوير التسويق المصرفي رابعا التدويل خامسا - تفعيل الإندماج بين البنوك المطلب الثاني: التكيف مع المعايير المصرفية العالمية الجديدة { ]
- فقرة 14أولا - إستخدام مؤشرات التنبؤ المبكر بالأزمات المصرفية ثانيا - تقوية الدور التوجيهي و الرقابي للبنك المركزي ثالثا - مراجعة أنماط التسيير بالبنوك التجارية الجزائرية المطلب الثالث: الإجراءات الأخرى المقترحة لتأهيل القطاع المصرفي أولا - تطهير وإعادة هيكلة البنوك العمومية التجارية ثانيا - إعادة رسملة البنوك العمومية التجارية ثالثا - فتح رأس مال المصارف العامة رابعا - تشديد إجراءات الرقابة لمكافحة الإفلاس وعمليات الإختلاس في المصارف } خامسا الإرتقاء بالعنصر البشري سادسا - تحديث نظم الإدارة والسياسات المصرفية خلاصة الفصل خاتمة قائمة المراجع الملاحق