دور اليقظة في تنمية الميزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _دور_اليقظة_في_تنمية_الميزة_التنافسية_للمؤسسة_الاقتصادية
- فقرة 4الفهرس الصفحة الفهرس العناصر المقدمة الفصل الأول : الميزة التنافسية للمؤسسة تمهيد بيئة المؤسسة و الميزة التنافسية - بيئة المؤسسة -- تعريف البيئة و مكوناتها ) تعريفها () البيئة الداخلية () البيئة الخارجية أ- البيئة الخارجية العامة ب - البيئة الخارجية الخاصة -- تفاعل المؤسسة مع بيئتها () تأثير البيئة على المؤسسة () تأثير المؤسسة على البيئة -- دراسة البيئة وتحليلها - تحليل المنافسة تحديد طبيعة المنافسة -- تحليل قوى المنافسة ) التنافس الحاد بين مؤسسات القطاع () تهديد الداخلين الجدد () تهديد المنتجات البديلة () قوة تفاوض الزبائن () قوة تفاوض الموردين ) دور الدولة -- أهمية تحليل المنافسة - ماهية الميزة التنافسية أساليب التنـ افس -- تعريف الميزة التنافسية -- البحث عن الميزة التنافسية إنشاء الميزة التنافسية -- الإبداع منشأ الميزة التنافسية - أ -
- فقرة 5الفهرس -- تعريف الإبداع و أنواعه ) تعريفه () أنواعه أ- التصنيف تبعا لموضوع الإبداع ب - التصنيف تبعا للهدف من الإبداع ج- التصنيف تبعا لنوع الكفاءات أهمية الإبداع استراتيجيات الإبداع () الإستراتيجية الهجومية () الاستراتيجيات الدفاعية () إستراتيجية الترخيص () إستراتيجية خلق السوق () إستراتيجية اكتساب الأفراد () إستراتيجية اكتساب المؤسسات - مصادر الميزة التنافسية الإبداع التكنولو ) تعريفه () أهمية البحث و التطوير () آثار الإبداع التكنولوجي أ- الآثار على المؤسسة ب- الآثار على السوق ج- الآثار على المتنافسين د- -- الآثار على التنافس الإبداع التسويق ) تعريفه () متطلباته ) مجالاته أ - المنتجات ب- الترويج ج- التوزيع د- سياسة " في الوقت المناسب" ه التسويق الالكتروني -- الإبداع التنظيمي ) التغيير أ- تعريفه
- فقرة 6الفهرس ب- التعلم جوهر التغيي ج استراتيجيات التغيير د - مقاومة التغيير () إعادة الهندسة أ - تعريفها ج- أهدافها - أنواع الميزة التنافسية -- ميزة التكلفة ( مراقبة عوامل تطور التكاليف () إعادة نمذجة سلسلة القيمة ميزة التميز () سلسلة القيمة مصدر للتميز () عوامل التفرد ركائز الميزة التنافسية - الإستراتيجية الاستراتيجيات التنافسية () إستراتيجية السيطرة بالتكاليف () إستراتيجية التمييز () إستراتيجية التركيز الاستراتيجيات التعاونية () إستراتيجية التواطؤ أو التأمر ) إستراتيجية التحالف تحديد الإستراتيجية المناسبة - الموارد -- مقاربة الموارد -- الموارد الإستراتيجية ) الجودة () التكنولوجيا () الوقت () المورد البشري () المعرفة -- تطبيق مدخل الموارد () التحديد و التصنيف الدقيقين لموارد المؤسسة () تحديد و تقويم الكفاءات المحورية للمؤسسة بدقة - ج -
- فقرة 7() تقويم إمكانية تحقيق الموارد و الكفاءات للأرباح () النجاح في اختيار الإستراتيجية التي تحقق التسيير الفعال لموارد و كفاءات المؤسسة () تحديد فجوات الموارد وتطوير قاعدة الموارد - البيئة الوطنية -- العوامل () درجة البساطة و التعقيد () درجة التخصـ -- الطلب () تركيبة الطلب الداخل ( الطلب و طريقة نموه ) تدويل الطلب الداخلـ -- الصناعات التموينية و المتشابهة () الصناعات التموينية () الصناعات المتشابهة -- الإستراتيجية البنية و التنافس الحاد بين المؤسسات الداخلية () إستراتيجية و بنية المؤسسات الداخلية () التنافس الداخلي الحاد -- عامل المصادفة خلاصة الفصل الفصل الثاني : اليقظة كأداة لتنمية الميزة التنافسية تمـ حاجة المؤسسة لليقظة تنمية الميزة التنافسية محددات الميزة التنافسية () حجم الميزة التنافسية () نطاق التنافس أو السوق المستهدفة -- معايير الحكم على جودة الميزة التنافسية ( مصدر الميزة عدد مصادر الميزة التي تمتلكهـ المؤسسة التحسين و التطوير والتجديد المستمر في الميزة ( أسباب تنمية الميزة التنافسية - المعلومة كمورد استرا ة -- ماهية المعلوم () تعريف البيانات () تعريف المعلومة -د- الفهرس
- فقرة 8الفهرس () خصائص المعلومة -- أنواع المعلومات () التصنيف تبعا للمستوى اله أ- المعلومة الإستراتيجية ب - المعلومة التكتيكية ج - المعلومة التشغيلية () التصنيف تبعا لأهمية المعلومة أ- المعلومة المهيمنة ب - المعلومة المُوضحة ج- المعلومة النمطية د- ه- المعلومة الفريدة المعلومات المتنوعة () التصنيف تبعا لطريقة الحصول على المعلومة أ- المعلومة البيضاء ب - المعلومة الرمادية ج - المعلومة السوداء -- مصادر المعلومات () المصادر الداخلية () المصادر الخارجية - نشأة اليقظة وتعريفها نشأة اليقظة -- تعريف اليقظة -- مصطلحات قريبة من اليقظة () التجسس الصناء () الذكاء الاقتصادي أساسيات إنشاء نظام اليقظة - تحديد نوع اليقظة المستهدف -- اليقظة التكنولوجية -- اليقظة التنافسية -- اليقظة التجارية -- اليقظة الاجتماعية -- اليقظة البيئية - اختيار نظام اليقظة المناسب اليقظة كوظيفة داخلية أو خارجية -- مركزية أو لا مركزية نظام اليقظة - -
- فقرة 9الفهرس () نظام اليقظة المركزي () نظام اليقظة اللامركزي -- موقع خلية اليقظة فى الهيكل التنظيمي ) المديرية العامة () مديرية الإستراتيجية والتخطيط () مديرية التسويق ) مديرية البحث و التطوير () مديرية النوعية - توفير أدوات نظام اليقظة -- نظام المعلومات -- قاعدة البيانات ) قواعد البيانات التشغيلية ) قـ اعد البيانات التحليلية ــو () مخـ ازن البيانات () قواعد البيانات الموزعة () قواعد بيانات المستخدم النهائي () قواعد البيانات الخارجية -- تكنولوجيا المعلومات ممارسة نشاط اليقظة - تنظيم نشاط اليقظة مستويات اليقظة ) المستوى التكتيك ي () المستوى الاستراتيجي () المستوى الاستشراف -- مراحل نشاط اليقظة () مرحلة الجمع () مرحلة التحليل و التركيب () مرحلة النشر اتخاذ القرار و القائمون بعملية اليقظة ) متخذو القرارات الإستراتيجيون () المـ ير المتيقظون الكبار () المتيقظون المشتركون () العمال ) الاستشاريون الخارجيون --
- فقرة 10الفهرس - أساليب اليقظة المعايرة ) المعايرة الداخلية () المعـ يرة الخارجية -- دراسة السوق ) الدراسة الوثائقية مقابلات المختصين ) اجتماعات ) المشاهدة () التحقيقات المستهلكين مع -- تحليل - تفعيل دور اليقظة -- دور اليقظة ( دور اليقظة في اتخاذ القرارات () دور اليقظة في أداء المهام الإدارية () دور اليقظة في القيام بأنشطة المؤسسة -- تطوير اليقظة أسس الاستثمار في اليقظة () أهمية الاستثمار في اليقظة -- اقيل اليقظة عر () أنواع عراقيل اليقظة () مواجهة عراقيل اليقظة خلاصة الفصل -- الفصل الثالث : دراسة حالة اتصالات الجزائر للهاتف النقال - موبيليس - تمهيد تشخيص سوق الهاتف النقال في الجزائر - التعريف بالهاتف النقال و تكنولوجياته - - نشأة الهاتف النقال - أجيال الهاتف النقال ) الجيل الأول الجيل الثاني ) الجيل الثالث () الجيل الرابع -- خدمات الهاتف النقال دراسة سوق الهاتف النقال في الجزائر
- فقرة 11-- وضعية سوق الاتصالات قبل الإصلاح -- إصلاح و انفتاح سوق الاتصالات () الإطار القانوني () الإطار التنظيمي -- تطور سوق الهاتف النقال () تطـ عدد مشتركي الهاتف النقال ـور () تطـ ـو مداخيل سوق الهاتف النقال - تقديم عام لمؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال - موبيليس - التعريف بمؤسـ ة موبيليس ) لمحة تاريخية () التزاماتها () أهدافها -- الهيكل التنظيمي للمؤسسة ) أقسام المؤسسة () مديريات المؤسسة -- عروض المؤسسة ) عروض الدفع المسبق أ - موبيليس البطاقة ب - موبيلايت ج- قوسطو د- بطاقة موبيليس () عروض الدفع المؤجل أ - العرض القاعدي ب - العرض الجزافي ج- عرض المؤسسات () العروض المختلطة أ-عرض موبيبوسط عرض موبيكنترول واقع الميزة التنافسية و اليقظة لدى موبيليس - تشخيص البيئة التنافسية لمؤسسة موبيليس -- المنافسون المباشرون ) التعريف بالمنافسين أ - اوراسكوم لاتصالات الجزائر ب- الوطنية لاتصالات الجزائر () ديناميكية المنافسة - ح - الفهرس
- فقرة 12الحصص السوقية -- المنتجات البديلة () الهاتف الثابت () الانترنت -- الزبائن - تحليل المزايا التنافسية لموبيليس التعريف بالمزايا التنافسية لمؤسسة موبيليس -- الإستراتيجية لموبيليس ) إستراتيجيـ ـة اكتسـ الزبائن () إستراتيجية كسـ لاء الزبائن و املة -- سياسة الجودة الشـ - دراسة اليقظة في موبيليس -- التعريف بعملية اليقظة في موبيليس () اليقظة التنافسية () اليقظة التجارية () اليقظة التكنولوجية -- ممارسة عملية اليقظة ) مصادر اليقظة أ - المصادر الداخلية ب- المصادر الخارجية () أساليب اليقظة أ - المعاينة ب- دراسة السوق ج تحليل () أدوات اليقظة أ - نظام المعلومات - ب قواعد البيانات ج- تكنولوجيا المعلومات -- أهمية اليقظة في موبيليس أهداف اليقظة () مزايا اليقظة () عراقيل عملية اليقظة تقييم دور اليقظة في تنمية الميزة التنافسية لمؤسسة موبيليس -- اختبار الاستبيان -- الصدق - ط - الفهرس
- فقرة 13الصدق الظاهري () صدق المحتوى () الصدق الداخلي () الصدق التجريبي -- الثبات - معالجة البيانات و تحليلها تحليل المعلومات الخاصة بالزبون ) جنس المستقص من ه الفهرس ( عم المستقص () المستوى الدراسي للمستقص () الحالة المهنية ) مستوى الدخل منه تحليل المعلومات الخاصة بعملية الاشتراك () ترتيب متعـ الهاتف النقال الأفضلية () مدة الاشتراك () كيفية التعرف على عروض موبيليس أول مرة () أساس اختيار المتعامل موبيليس -- تحليل المعلومات الخاصة بتنافسية موبيليس ) معرفة المستقصـ منـ بعروض موبيليس () المزايا التنافسية لموبيليس ( المستقصـ منهـ لما تقدمه موبيليس ) الجوانب الواجب تحسينها من قبل المؤسسة و تواصل موبيليس مع زبائنها -- تحليل المعلومات المتعلقة بتيقظ () نظر رة المستقصى منه لأهمية تواصل ــع مو وبيليس () تواصل موبيليس مع الزبائن قبل و بعد طرح عروض جديدة () تواصل الزبائن مع الوكالات التجارية لموبيليس و مراكزها لخدمة الزبائن -- تحليل المعلومات المتعلقة برضا الزبائن و ولاءهم لموبيليس ) رضا أفراد العينة عما تقدمه موبيليس () تغيير أفراد العينة للمتعامل موبيليس () الأسباب التي تدفع الزبائن لتغيير متعاملهم ) استعداد المستقصى منهم لمواصلة التعامل مع موبيليس - الإجابة علـ أسئلة الدراسة -- ما هي المزايا التنافسية لمؤسسة موبيليس المدركة من قبل أفراد العينة ؟ ) حساب الدلالة الإحصائية للفروق بين نسب العناصر التي تميز موبيليس () حساب الدلالة الإحصائية للفروق بين نسب الخدمات التي تجذب الزبائن إلى موبيليس |
- فقرة 14الفهرس -- ما مدى تفضيل أفراد العينة لمؤسسة موبيليس و ما تأثير المزايا التنافسية في ذلك؟ () أفضلية موبيليس لدى أفراد العينة () تأثير المزايا التنافسية على تفضيل أفراد العينة لموبيليس - ما مدى تواصل موبيليس مع أفراد العينة وتيقظها لحاجاتهم وتطلعاتهم؟ )تواصل موبيليس مع أفراد العينة () تواصل أفراد العينة مع موبيليس ما مدى رضا الزبائن على أداء موبيليس و ما مدى وفاءهم لها؟ ( تقييم أداء موبيليس من قبل أفراد العينة ( () رضا أفراد العينة على أداء موبيليس () ولاء أفراد العينة لمؤس خلاصة الفصل الخاتمة قائمة المراجع سد ة موبيليس قائمة الجداول ، الاشكال و الملاحق الملاحق الملخصات