العلاقات العامة وإدارة الأزمة دراسة تجربة شركة الخطوط
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _العلاقات_العامة_وإدارة_الأزمة_دراسة_تجربة_شركة_الخطوط
- فقرة 4خطة البحث الإطار المنهجي . الإشكالية. تساؤلات الدراسة. منهج الدراسة وأدواتها . أهمية الدراسة. صعوبات الدراسة. . الدراسات السابقة. تحديد المصطلحات. الإطار النظري الفصل الأول : العلاقات العامة في سياقات المؤسسة.. المبحث الأول : الأطر النظرية للعلاقات العامة وتطبيقاتها بالمؤسسة. - ماهية العلاقات العامة. - الأطر النظرية للعلاقات العامة بالمؤسسة. - الاتصال في العلاقات العامة. - العلاقات العامة كإدارة في المؤسسات. المبحث الثاني : مداخل الجمهور الصورة الذهنية والعلاقات العامة الإستراتيجية - العلاقات العامة والجمهور. الصورة الذهنية للمؤسسة. بحوث العلاقات العامة وقياس الجمهور التخطيط الإستراتيجي لحملات العلاقات العام الفصل الثاني : الأزمات وإستراتيجيات إدارتها بالمؤسسة. المبحث الأول : مداخل رئيسية حول الأزمة في المؤسسة. - الأزمة المفهوم والخصائص. أداءات الأزمة وسلوكها. المبحث الثاني : إستراتيجيات إدارة الأزمات بالمؤسسة. - مناهج تشخيص الأزمات.
- فقرة 5احتياجات التعامل مع الأزمة. استراتيجيات مواجهة الأزمات الفصل الثالث : العلاقات العامة و إدارة أزمات المؤسسة. المبحث الأول : المقاربات والنماذج الحديثة في دراسة العلاقات العامة الأزمة - النماذج الأساسية للعلاقات العامة أثناء الأزمات نماذج العلاقات العامة الأزمة من خلال الاتصال. نموذج إدارة الأزمات بواسطة العلاقات. المبحث الثاني : العلاقات العامة الإستراتيجية عبر مراحل الأزمة.. العلاقات العامة في مرحلة ما قبل الأزمة. العلاقات العامة في الأزمة. - العلاقات العامة في مرحلة ما بعد الأزمة. الإطار الميداني للدراسة : تجربة شركة الخطوط الجوية الجزائرية كنموذج الفصل الرابع : دراسة تجربة شركة الخطوط الجوية الجزائرية المبحث الأول : تقديم المؤسسة ومكانة العلاقات العامة بها . نبذة تاريخية عن المؤسسة. تنظيم إدارتي الاتصال والعلاقات العامة. أهم الحوادث التي تعرضت لها المؤسسة. المبحث الثاني : عرض وتحليل الجداول . - التحليل الكمي لنتائج الدراسة. - التحليل الكيفي لنتائج الدراسة . الاستنتاجات. خاتمة. المصادر والمراجع.