إدارة الجودة الشاملة مع دراسة تطبيقية في وحدة فرمال
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _إدارة_الجودة_الشاملة_مع_دراسة_تطبيقية_في_وحدة_فرمال
- فقرة 4. --. - . - - - - - - --. - - - - - . - - - . --. الفهرس المقدمة الفصل الأول : مقدّمة البحث . أولا : مشكلة البحث : ثانيا : أهمية البحث ثالثا : أهداف البحث : - من الناحية النظرية :. من الناحية التطبيقية : رابعا : فرضيات البحث : - الفرضية الأولى : - الفرضية الثانية : - الفرضية الثالثة : خامسا : أسلوب البحث : - - الدراسة التحليلية النظرية : الدراسة الميدانية :. سادسا : مجتمع البحث وعيّنته : - مجتمع البحث : . - عينة البحث : الفصل الثاني : مدخل إلى الجودة مقدمة أولا : تعريف الجودة : ثانيا: تعاريف مرتبطة بالجودة :. ثالثا: التطور التاريخي للجودة : رابعا : وظيفة الجودة : خامسا لولب التطور في الجودة : سادسا: ضمان الجودة : سابعا : محدّدات الجودة : المبحث الثاني : تطوّر الجودة في العالم . أولاً : تطور الجودة في الولايات المتحدة الأمريكية : ثانيا : تطور الجودة في اليابان : ثالثا : تطور الجودة في فرنسا : . رابعا : تطور الجودة في إنجلترا خامسا : تطور الجودة في روسيا والصين :. المبحث الثالث : عولمة الجودة .. - -
- فقرة 5- . - . - - - - --. - -. - - - - . -- - - - - - - - - - - - --. - - . - - - . - - -. - - - -. - - - - - - - - .. - -.. - -.. - - - - - - - - - . أولا : تطوّر الشبكة العالمية للجودة : ثانيا : الجودة والإستراتيجية التنافسية ثالثا : عولمة التجارة : رابعا : المعايير العالمية للجودة : الفصل الثالث : فلسفة إدارة الجودة الشاملة. مقدمة. المبحث الأول : تعريف إدارة الجودة الشاملة. أولاً : تعريف إدارة الجودة : ثانيا : تعريف إدارة الجودة الشاملة. ثالثا : مراحل التطور التاريخي لإدارة الجودة الشاملة. رابعا : المنطلقات الفكرية لإدارة الجودة الشاملة : . خامسا : مضامين إدارة الجودة الشاملة: سادسا : اهتمامات إدارة الجودة الشاملة: سابعا : أهداف إدارة الجودة الشاملة: ثامنا : فوائد إدارة الجودة الشاملة. تاسعا : هرم إدارة الجودة الشاملة المبحث الثاني : رواد فلسفة إدارة الجودة الشاملة. أولا: ادوارد ديمينج : ثانيا : جوزيف جوران : ثالثا : فيليب كروسبي رابعا : فايجن باوم خامسا : كاورو إشيكاوا .. سادسا : جينيشي تاجوشي: المبحث الثالث : العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة ونظرية الإدارة . أولا : العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة و نظرية الإدارة : ثانيا : الإختلاف بين إدارة الجودة الشاملة و الإدارة التقليدية :. ثالثا : الفرق بين إدارة الجودة الشاملة و النظريات الإدارية. الفصل الرابع: نماذج تطبيق إدارة الجودة الشاملة . مقدم ة المبحث الأول : النماذج التقليدية و المعدلة. أولا : النماذج التقليدية : ثاني : النماذج المعدلة : وتشمل: المبحث الثالث : النماذج الحديثة للتميز أولاً : النموذج الأمريكي ) نموذج جائزة مالكوم بالدريج ) . ثانيا : النموذج الأوروبي : نموذج الجائزة الأوروبية « > «< --
- فقرة 6ثالثا : النموذج الدائري : رابعا : النموذج الياباني : خامسا : نموذج معهد الإمداد للتحسين المستمر للعملية :. المبحث الثالث: إدارة الجودة الشاملة والتميّز أولاً : الإطار الفكري لإدارة التميز: ثانيا : المقومات الأساسية لإدارة التميز: ثالثا : الملامح (المميزات) الأساسية لمنهجية إدارة التميز. رابعا : معادلة التميز: الفصل الخامس : نظام إدارة الجودة الشاملة و أنظمة الإيزو مقدمة : المبحث الأول : إدارة الجودة الشاملة كنظام متكامل أولا : نظام إدارة الجودة الشاملة : ثانيا : الملامح الأساسية لنظام إدارة الجودة الشاملة : ثالثا : المقومات الإدارية و التنظيمية لنظام إدارة الجودة الشاملة : . المبحث الثاني: المواصفات القياسية العالمية الإيزو . أولا : المنظمة العالمية للمواصفات:( ) ثانيا : نشأة و تطور مواصفات أنظمة إدارة الجودة الإيزو ثالثا : مفهوم مواصفات أنظمة إدارة الجودة : رابعا : سلسلة مو اصفات الإيزو :. خامسا : دوافع تبنّي مواصفات أنظمة إدارة الجودة الإيزو : سادسا : تعديل مواصفات الإيزو :. سابعا : المواصفة القياسية العالمية إيزو إصدار عام ثامنا: أسباب إصدار المواصفة الجديدة إيزو ( - ) :. تاسعا : الملامح الأساسية للمواصفة الجديدة إيزو - : عاشرا : شهادة المطابقة الإيزو : - -. - - - - -. - - - - - - - - - - - - -. - - - -. - - - - - - - - - - - - - . - - - - - - - - المبحث الثالث : العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وأنظمة إدارة الجودة الإيزو - - العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة و أنظمة الجودة الإيزو :. -- الفصل السادس : استراتيجية المنظمة و متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة - - مقدمة : المبحث الأول : استراتيجية المنظمة . أولا : تعريف إستراتيجية المنظمة : ثانيا : إستراتيجية الجودة عند إيشيكاوا
- فقرة 7ثالثا : تطبيق إستراتيجية الجودة : رابعا : علاقة إستراتيجية الجودة ببقية إستراتيجيات المنظمة :. خامسا : مراحل إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة : --. - -. - - - - - --. --. - -
- فقرة 8سادسا : أهداف إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة المبحث الثاني : رسالة المنظمة. أولا : تعريف رسالة المنظمة. ثانيا : مكونات رسالة المنظمة. ثالثا : الرؤية : رابعا : سياسة الجودة : خامسا : رسالة الجودة و التغيرات المطلوبة: المبحث الثالث: متطلبات تطبيق إدارة الشاملة في المنظمة .. أولا : رأي ( و ): ثانيا : رأي ( ) : ثالثا : رأي (, ): رابعا : رأي ( , ) خامسا : رأي ( ) : سادسا : رأي (, ) : سابعا : رأي معهد إدارة الجودة الفيدرالي ( ) : الفصل السابع : الثقافة التنظيمية المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة . مقدم ة المبحث الأول : مفهوم الثّقافة التنظيمية. أولا : تعريف الثقافة التنظيمية. ثانيا : أهميّة الثقافة التنظيمية ثالثا : مستويات الثقافة التنظيمية: رابعا : خصائص الثقافة التنظيمية : خامسا : وظائف الثقافة التنظيمية سادسا : أنواع الثقافة التنظيمية :. المبحث الثاني : تأثير الثقافة التنظيمية على فعالية أداء المنظمة. أولا : قياس الثقافة التنظيمية للمنظمة :. ثانيا : تغيير ثقافة المنظمة : ثالثا : عقبات تغيير الثقافة التنظيمية : المبحث الثالث : عناصر الثقافة التنظيمية المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة . أولاً : أهمية الثقافة التنظيمية المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة : ثانيا : عناصر الثقافة التنظيمية المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة : - - -- --. -- -- -- - - -- -- -- -- - -- - - - - - - - -- - - -- - - - - -- - - -- - - - - - - - -.
- فقرة 9-- -- الفصل الثامن : تأثير عناصر الثقافة التنظيمية على نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة - - مقدمة : المبحث الأول : تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات اليابانية . --. --. - -
- فقرة 10أولاً : عوامل نجاح المنظمات اليابانية في تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة : ثانيا : عناصر نظام الإدارة في اليابان ثالثا : السمات المميزة للمنظمات اليابانية. رابعا : تجارب بعض الشركات اليابانية : المبحث الثاني : تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الأمريكية والعربية . أولا : تجارب بعض الشركات الأمريكية :: ثانيا : تجارب بعض الشركات العربية: - - - --. - - --. - - - - المبحث الثالث : نموذج مقترح لقياس مدى ملاءمة عناصر الثقافة التنظيمية الملائمة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة أولا : مبادئ النموذج :. - - - - - --. --. - - - - - --. ثانيا : بناء النموذج : الفصل التاسع : الدراسة الميدانية . مقدم المبحث الأول : التعريف بوحدة (فرمال) بقسنطينة.. أولا : تقديم مجمع صيدال ( :. ثانيا : وحدة ) (فرمال) بقسنطينة :. المبحث الثاني : تحليل وتقييم نتائج الدراسة الميدانية .. * تقييم مدى ملاءمة عناصر الثقافة التنظيمية بالوحدة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة : . - - المبحث الثالث : النّتائـ ج و التوصيـ أولا : النتائ ج : --. -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- - - - -. -- -- - - ثانيا : التوصيـ المراجع : أولاً : المراجع باللغة العربية : () الكتب : () المجلات :. ) رسائل جامعية : . ) الملتقيات ثانيا : المراجع باللغة الأجنبية : المراجع باللغة الفرنسية : المراجع باللغة الإنجليزية فهرس الجداول : فهرس الأشكال