أهمية التسويق في تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة دراسة
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _أهمية_التسويق_في_تعزيز_الميزة_التنافسية_للمؤسسة_دراسة
- فقرة 4.. - مقدمة. الفهرس - الفصل الأول: الميزة التنافسية ومقاربات توظيفها. - مفهوم الميزة التنافسية. - - تعريف التنافسية. - - تعريف الميزة التنافسية. - أنواع الميزة التنافسية - - - الميزة التشغيلية. الميزة الإستراتيجية. - مقاربات ومصادر الميزة التنافسية. - مقاربات الميزة التنافسية - - - الهيكل الصناعي لـ"بورتر" . القوى التنافسية الخمس لـ"بورتر" . المزاحمة بين المؤسسات الموجودة. - -- تهديد الداخلون المحتملون . -- - - - - القوة التفاوضية للموردين . - - القوة التفاوضية للزبون. - تهديد المنتجات البديلة. - - - سلسلة القيمة مصدر للميزة التنافسية. مفهوم سلسلة القيمة . - - مقارنة سلسلة القيمة . - المقاربة المبنية على الموارد. -- - - المقاربة المبنية على المعرفة. - - المقاربة المبنية على الكفاءة. - -- مقاربة العلاقات . - مصادر الميزة التنافسية. - - - المعرفة . - - - الكفاءات الأساسية -- - العلاقة
- فقرة 5- إستراتيجيات الميزة التنافسية. - إستراتيجية الهيمنة بالتكلفة. - -- ميزة التكلفة المطلقة. أثر الخبرة . أثر التعلم . - - -- اقتصاديات الحجم. أثر التجديد والتطور التكنولوجي. - - إستراتيجية التمييز . -- التمييز العمودي التمييز الأفقي. إستراتيجية التركيز . الفصل الثاني: العلاقة مع الزبون من منظور التسويق. - التسويق بين المفاهيم والأسس -- مفهوم التسويق. التصورات التقليدية للتسويق والنظرة إلى الزبون - - - - مرحلة التوجه بالمفهوم الإنتاجي. -- مرحلة التوجه بالمفهوم السلعي . - - مرحلة التوجه بالمفهوم البيعي. مرحلة التوجه بالتسويق .. - -- تعريف التسويق - - المفاهيم الأساسية للتسويق. - - - - الحاجة والرغبة والطلب . - المنتوج والعرض التجاري. - - القيمة - - - - القيمة وإرضاء الزبون. - - - -- رضا الزبون المبادلات والمعاملات . السوق. -- المزيج التسويقي المنتوج.
- فقرة 6-- -- التغليف والحفظ. -- - - ..الجودة - - -- العلامة التجارية: - -- السعر - التوزيع. المزيج الترويجي. - - -- الإعلان البيع الشخصي. ترويج المبيعات العلاقات العامة - التحول من المعاملات إلى العلاقات . - مفهوم ولاء الزبون .. الولاء والعقلانية -- النظريات التسويقية للولاء - -- نظرية تكوين الموقف. - - نظرية التكيف الإثارة الرضا ولاء. النظرية الكامنة للعلاقة ثقة التزام.. - تصور "أوليفر ( ) للولاء نظرية السلوك المخطط. إضافات "أوليفر لنظرية السلوك المخطط. - الأبعاد الأساسية لرضا الزبون. - من الولاء إلى إستراتيجية بناء الولاء. -- تحديد الزبائن - -- دورة حياة القيمة . - - التجزئة السوقية على أساس دورة حياة القيمة. - زبون ذو ربحية مرتفعة. - زبون ذو معدل نمو مرتفع أو زبون من الدرجة الثانية: زبون ذو ربحية منعدمة. - - التحديات التي يجب أن تحذر منها المؤسسة. - زيادة عرض القيمة على الزبون..
- فقرة 7- - الإستراتيجية الهجومية . الإستراتيجية الدفاعية. - الفصل الثالث: واقع العلاقة مع الزبون ضمن تفكير المؤسسات الجزائرية (دراسة حالة بنك البركة الجزائر وكالة (باتنة) .. - عرض وتشخيص القطاع البنكي. -- حالة الاقتصاد الجزائري إلى غاية م - - نظرة على القطاع البنكي - - مكونات المنظومة البنكية الحالية. - - إصلاحات القطاع البنكي منذ الاستقلال - الممارسة التسويقية لبنك البركة الجزائر . -- عرض وتشخيص بنك البركة الجزائر - مكانة بنك البركة داخل المنظومة البنكية الجزائرية :. - وظيفة التسويق داخل بنك البركة الجزائر - مكانة وكالة باتنة ضمن نشاط بنك البركة الجزائر - الدراسة الميدانية لأثر ولاء الزبون على الميزة التنافسية. -- منهجية الدراسة فرضيات الدراسة .. - -- أدوات جمع البيانات. عينة الدراسة . - - المعالجة الإحصائية وأدوات التحليل تحليل إجابات العينة . اختبار فرضيات الدراسة - - -- تقدير متغيرات الدراسة .. - - - تحليل العلاقة بين متغيرات الدراسة. -- مناقشة نتائج الدراسة . خلاصة واستنتاجات المراجع .. الملاحق فهرس الجداول فهرس الأشكال.