مقتضيات إدارة وتنمية الموارد البشرية في بيئة الاتصالات
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _مقتضيات_إدارة_وتنمية_الموارد_البشرية_في_بيئة_الاتصالات
- فقرة 4فهرس المحتويات الصفحة الإهداء الشكر فهرس المحتويات قائمة الأشكال قائمة الجداول مقدم ــة الفصل الأول: الإطار الفكري والنظري لإدارة الموارد البشرية ـد المبحث الأول: مدخل لإدارة الموارد البشرية المطلب الأول: مفهوم إدارة الموارد البشرية أولا : تعريف الموارد البشرية ثانيا : تعريف إدارة الموارد البشرية المطلب الثاني: أهمية وأهداف إدارة الموارد البشرية أولا : أهمية إدارة الموارد البشرية ثانيا : أهداف إدارة الموارد البشرية المبحث الثاني: تطور إدارة الموارد البشرية المطلب الأول: التطور التاريخي لإدارة الموارد البشرية أولا : المرحلة الأولى ثانيا: المرحلة الثانية ثالثا : المرحلة الثالثة رابعا: المرحلة الرابعة خامسا: المرحلة الخامسة سادسا: المرحلة السادسة المطلب الثاني: الاتجاهات الحديثة في إدارة الموارد البشرية المطلب الثالث: الوضع التنظيمي لإدارة الموارد البشرية أولا : موقع إدارة الموارد البشرية في الهيكل التنظيمي (أ-ي)
- فقرة 5ثانيا: تنظيم إدارة الموارد البشرية ثالثا : مهمات إدارة الموارد البشرية المبحث الثالث: التحديات التى تواجه إدارة الموارد البشرية المطلب الأول: العولمة والتنافس العالمي أولا : العولمة وأثرها في تنمية الموارد البشرية ثانيا : التنافس العالمي المطلب الثاني: تحديات خاصة بطبيعة العمالة، وبالتنظيم أولا : تنوع مزيج القوى العاملة ثانيا : تغيير المتطلبات المهارية للعمل ثالثا : العمالة العارضة والعمالة الشرطية المؤسسة رابعا : تخفيض خلاصة الفصل الفصل الثاني: المداخل المعاصرة في إدارة الموارد البشرية تهـ يد المبحث الأول: إدارة التغيير المطلب الأول: ماهية التغيير وإدارته أولا : تعريف التغيير ثانيا: تعريف التغيير التنظيمي ثالثا: مفهوم إدارة التغيير المطلب الثاني: أنواع وأنماط التغيير المطلب الثالث: قوى التغيير ودواعيه أولا : القوى الخارجية ثانيا: القوى الداخلية المطلب الرابع: مداخل التغيير أولا : المدخل الوظيفي ثانيا : المدخل الإنساني ثالثا: المدخل الهيكلي
- فقرة 6رابعا المدخل التكنولوجي خامسا: المدخل عبر الترتيبات المادية المطلب الخامس: مراحل التغيير التنظيمي المطلب السادس: مسؤولية التغيير أولا : الإدارة العليا ثانيا: المشاركة ثالثا : التفويض المطلب السابع مقاومة التغيير وكيفية التغلب عليها أولا : أسباب مقاومة التغيير ثانيا: العوامل التي تزيد مقاومة التغيير ثالثا: التغلب على مقاومة التغيير المطلب الثامن: عوامل نجاح التغيير أولا : معالجة مقاومة التغيير ثانيا: عوامل نجاح التغيير المبحث الثاني: إدارة الجودة الشاملة المطلب الأول: مفهوم إدارة الجودة الشاملة المطلب الثاني: أهمية وأهداف إدارة الجودة الشاملة أولا: أهمية إدارة الجودة الشاملة ثانيا: أهداف تطبيق إدارة الجودة الشاملة المطلب الثالث: مرتكزات إدارة الجودة الشاملة أولا: التحسين المستمر ثانيا: التركيز على العميل ثالثا: العمل الجماعي رابعا تمكين الموارد البشرية خامسا: تحفيز الموارد البشرية سادسا: الاتصالات بين العاملين سابعا: التعليم والتدريب المستمر
- فقرة 7المطلب الرابع: العلاقة بين إدارة الموارد البشرية وإدارة الجودة الشاملة المبحث الثالث: تمكين الموارد البشرية المطلب الأول: مفهوم التمكين المطلب الثاني: أهمية وأسباب التمكين أولا : أهمية التمكين ثانيا: أسباب التمكين المطلب الثالث: أساليب التمكين المعاصرة أولا: أسلوب القيادة ثانيا: أسلوب تمكين الأفراد (الرقابة الذاتية) ثالثا: أسلوب تمكين الفريق رابعا: أسلوب التمكين من خلال إدارة الجودة الشاملة خامسا: أسلوب الأبعاد المتعددة في التمكين المطلب الرابع: ركائز التمكين أولا : المعرفة والمهارة ثانيا: الاتصال وتدفق المعلومات ثالثا: الثقة رابعا: الحوافز المادية والمعنوية المطلب الخامس: نتائج وأعباء التمكين أولا : نتائج التمكين ثانيا: أعباء التمكين خلاصة الفصل الفصل الثالث: هندرة الموارد البشرية تمهي المبحث الأول: مدخل إلى الهندرة المطلب الأول: مفهوم الهندرة المطلب الثاني: مبادئ و أهداف الهندرة أولا : مبادئ الهندرة
- فقرة 8ثانيا: أهداف الهندرة المطلب الثالث: دعائم الهندرة المطلب الرابع العلاقة بين إدارة الجودة والهندرة المطلب الخامس: أنواع التغييرات التي تحدثها الهندرة المبحث الثاني: هندرة التوظيف المطلب الأول: استقطاب الموارد البشرية أولا: الاستقطاب ثانيا : مهام الاستقطاب ثالثا: الاستقطاب، الأهمية والأهداف رابعا مصادر الاستقطاب خامسا: كيفية حساب عدد المستقطبين سادسا : تقييم مصادر الاستقطاب المطلب الثاني: اختيار الموارد البشرية أولا: مفهوم الاختيار ثانيا: مسؤولية قرار الاختيار ثالثا: خطوات وإجراءات الاختيار والتعيين المطلب الثالث: العائد والتكلفة من وظيفتي الاستقطاب والاختيار المطلب الرابع التوظيف مشاكله مؤشرات فعاليته، وتطوره : أولا: مشاكل عملية الاختيار والتعيين ثانيا : مؤشرات فعالية عملية التوظيف ثالثا: التحول الذي طرأ على التوظيف رابعا الهندرة وتأثيرها على التوظيف المبحث الثالث: التنمية والتدريب المطلب الأول: مفهوم التدريب وأهميته أولا: مفهوم التدريب ثانيا: أهمية التدريب المطلب الثاني: علاقة التدريب بالمفاهيم الأخرى
- فقرة 9أولا: التدريب والتعلم ثانيا: التدريب والتنمية ثالثا: التدريب والتعليم رابعا: التنمية الذاتية خامسا: التأهيل المطلب الثالث: خطوات التدريب أولا: تحديد الاحتياجات التدريبية ثانيا : تصميم البرامج التدريبية ثالثا: تنفيذ برامج التدريب رابعا: تقييم التدريب المطلب الرابع: أساليب وطرق التدريب أولا: التدريب أثناء العمل ثانيا: التدريب الوظيفي (التناوب) ثالثا : طريقة ممارسة المهنة رابعا: التدريب في بيئة عمل مماثلة خامسا وسائل التدريب خارج العمل سادسا: طرق تدريبية معاصرة المطلب الخامس: مشكلات التدريب المطلب السادس: العائد والتكلفة من التدريب المطلب السابع: النظرة المعاصرة لوظيفة التدريب خلاصة الفصل الفصل الرابع: إدارة الموارد البشرية في ظل تنافسية بيئة الاتصالات تمهيـ ـد المبحث الأول : تكنولوجيا الاتصالات المطلب الأول: ماهية الاتصالات أولا: مفهوم الاتصال ثانيا : مفهوم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- فقرة 10ثالثا : تطور الاتصالات المطلب الثاني: تأثير تكنولوجيا الاتصالات أولا : تأثير تكنولوجيا الاتصالات على المؤسسة ثانيا : تأثير تكنولوجيا الاتصالات على الموارد البشرية ثالثا : تكنولوجيا الاتصالات وتحديات التغيير المطلب الثالث : إيجابيات وسلبيات تكنولوجيا الاتصالات أولا: أثر الاستخدام الإيجابي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات :ثانيا : أثر الاستخدام السلبي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات المبحث الثاني: نظام معلومات الموارد البشرية المطلب الأول: ماهية نظام معلومات الموارد البشرية أولا : تعريف نظام المعلومات :ثانيا مكونات نظام المعلومات ثالثا : تعريف نظام معلومات الموارد البشرية :رابعا مراحل تطور نظام معلومات الموارد البشرية المطلب الثاني: أهمية نظام معلومات الموارد البشرية، واستخداماته أولا : أهمية نظام معلومات الموارد البشرية ثانيا : استخدامات نظام معلومات الموارد البشرية المطلب الثالث: مكونات نظام معلومات الموارد البشرية المطلب الرابع: تطبيقات نظام معلومات الموارد البشرية أولا : تطبيقات التوظيف ثانيا : تطبيقات التدريب والتطوير المهني المطلب الخامس: استخدامات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إدارة الموارد البشرية المبحث الثالث: دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية المطلب الأول: مفهوم الميزة التنافسية المطلب الثاني: دور الموارد البشرية في امتلاك المؤسسة للميزة التنافسية أولا : المقاربة المبنية على الموارد ثانيا : طرق بناء إدارة الموارد البشرية لميزة تنافسية
- فقرة 11المطلب الثالث نموذج مقترح لتحقيق ميزة تنافسية مستمرة من خلال الإدارة الفعالة للعنصر البشري (نموذج فيفر ) المبحث الرابع: تشخيص بيئة الاتصالات ومتطلبات إدارة الموارد البشرية بها المطلب الأول : تشخيص بيئة الاتصالات في الدول النامية أولا: واقع الاتصالات في الدول النامية و آفاق تطويره ثانيا : خصائص قطاع الاتصالات في الدول النامية ثالثا: وضعية سوق الاتصالات في منطقة مينا () المطلب الثاني: الاتجاهات العالمية الحديثة في الاتصالات و أثرها على تنمية الموارد البشرية أولا : الاتجاهات العالمية الحديثة في الاتصالات ثانيا : أثر الاتجاهات الحديثة في الاتصالات على تنمية الموارد البشرية ثالثا : إدارة العنصر البشري في بيئة تنافسية المطلب الثالث: تشخيص وضعية قطاع الاتصالات في الجزائر أولا : واقع قطاع الاتصالات في الجزائر ثانيا : عروض سوق الهاتف النقال في الجزائر ثالثا: تطور قطاع الاتصالات في الجزائر خلاصة الفصل الفصل الخامس: واقع إدارة الموارد البشرية بمؤسسة اتصالات الجزائر يد المبحث الأول : تقديم مؤسسة اتصالات الجزائر ومديريتها الإقليمية بالشلف المطلب الأول: إصلاح وتطوير قطاع الاتصالات في الجزائر المطلب الثاني: تقديم مؤسسة اتصالات الجزائر ومديريتها الإقليمية أولا : تقديم مؤسسة اتصالات الجزائر ثانيا : التعريف بالمديرية الإقليمية بالشلف ثالثا : دور و خدمات المديرية الإقليمية بالشلف المطلب الثالث: الهيكل التنظيمي للمديرية الإقليمية لاتصالات الجزائر أولا : تحليل المديرية العامة والمفتشية العامة ثانيا : المديرية الفرعية للمستخدمين والمديرية الفرعية للمحاسبة والميزانية
- فقرة 12ثالثا : تحليل المديرية الفرعية للتسيير التجاري والمديرية الفرعية للإمداد المبحث الثاني: واقع تسيير الموارد بمؤسسة اتصالات الجزائر المطلب الأول: أهم التغييرات في تسيير الموارد البشرية بالمؤسسة أولا : الاتفاقية الجماعية لاتصالات الجزائر ثانيا: حقوق و واجبات العمال المطلب الثاني: التوظيف في مؤسسة اتصالات الجزائر أولا: شروط التوظيف ثانيا : إجراءات عملية التوظيف ثالثا: إجراءات أخرى بعد التوظيف المطلب الثالث: تدريب الموارد البشرية أولا: أهداف التدريب ثانيا: أنماط التدريب ثالثا : برنامج المؤسسة للتدريب رابعا: الشروط المتعلقة بالتدريب خامسا: واقع التدريب بالمؤسسة المبحث الثالث: منهجية الدراسة التطبيقية المطلب الأول: أدوات الدراسة أولا: المقابلات الشخصية ثانيا: الوثائق ثالثا: الاستقصاء المطلب الثاني: كيفية تحضير الاستقصاء أولا : أسباب اختيار مؤسسة اتصالات الجزائر ثانيا : أهداف الاستقصاء ثالثا: تكوين العينة رابعا: تصميم قائمة الاستقصاء خامسا: اختبار أسئلة الاستقصاء سادسا: الحدود المكانية والزمانية للاستقصاء
- فقرة 13سابعا: معدل الردود المطلب الثالث: دراسة وتحليل نتائج الاستقصاء أولا : أساليب المعالجة الاحصائية ثانيا: تبويب و تحليل نتائج الاستقصاء-البيانات الشخصية ثاليا: عرض نتائج الدراسة وتحليلها - المتغيرات الأساسية خلاصة الفصل التطبيقي الملاحق اتمة المراجع
- فقرة 14قائمة الأشكال: الفصول رقم الشكل العنوان رقم الصفحة الفصل الأول الفصل الثاني الفصل الثالث الفصل الرابع المفهوم المتكامل لإدارة الموارد البشرية أهداف إدارة الموارد البشرية تنظيم إدارة الموارد البشرية موقع إدارة الموارد البشرية في الهرم التنظيمي للمؤسسة بدائل التغيير مراحل التغيير نموذج مقترح للتغيير التنظيمي في المؤسسة مسؤولية التغيير أسباب مقاومة التغيير التحسين المستمر المدرك والفعلي مصادر استقطاب الموارد البشرية هرم نتاج الاستقطاب خطوات وإجراءات الاختيار والتعيين التناسب بين استراتيجية المؤسسة واختيار المدراء مكونات نظام الاتصالات عن بعد مكونات نظام معلومات الموارد البشرية نموذج فيفير لتحقيق ميزة تنافسية مستمرة من خلال الإدارة الفعالة للعنصر البشري الفجوة الرقمية بين الدول العربية (الهاتف الجوال) الفجوة الرقمية بين الدول العربية (الهاتف الثابت) خصائص قطاع الاتصالات في الدول النامية سوق الانترنت في منطقة مينا سوق الهاتفية الثابتة في منطقة مينا سوق الهاتفية النقالة في منطقة مينا تمثيل لتطور عدد المشتركين في قطاع الاتصالات في العالم مقارنة بين مستعملى وسائل الاتصالات المشهورة
- فقرة 15الفصل الخامس تطور الشبكة الهاتفية بين - في الجزائر تطور المشتركين في الشبكات النقالة والكثافة التطور الفصلي لمجموع مشتركي الهاتف النقال تطور عدد المشتركين لمتعاملي الهاتف النقال التطور الفصلي لمجموع مشتركي الهاتف النقال لمختلف المتعاملين التطور الفصلي لحصص السوق للمتعاملين بالنسب المئوية حصة السوق لمتعاملي الهاتف النقال تطور حسابات النتائج تطور عدد مستعملي الانترنت في الجزائر مؤسسة اتصالات الجزائر و مديرياتها الاقليمية وحدات المديرية الاقليمية للاتصالات بالشلف الهيكل التنظيمي للمديرية الاقليمية للاتصالات خصائص العينة وفق الجنس خصائص العينة وفق السن خصائص العينة وفق المؤهل العلمي توزيع أفراد العينة وفق طبيعة العمل توزيع أفراد العينة وفق المشاركة في الدورات التدريبية الدوائر النسبية لتحليل الاستقصاء -
- فقرة 16قائمة الجداول: رقم الفصول الجدول الفصل الأول الفصل الثاني الفصل الثالث الفصل الرابع العنوان رقم الصفحة مقارنة بين إدارة الموارد البشرية التقليدية وإدارة الموارد البشرية الجديدة المناطق الشائعة في عمليات التغيير التنظيمي نموذج كيرت ليفين لمراحل التغيير مصادر مقاومة التغيير مقارنة بين فرق العمل وحلقات الجودة مقارنة بين النموذج الإداري الحديث والنموذج القديم مزايا ومساوئ الاستقطاب الداخلى كيفية حساب تكلفة الاستقطاب والاختيار نموذج حول ميزانية التدريب تطور الاتصالات تطبيقات تقنيات الاتصالات الحديثة في مجال الأعمال أثر تطبيقات نظام معلومات الموارد البشرية في تحقيق المزايا التنافسية وضعية سوق الهاتفية في منطقة مينا أسباب نجاح التغيير تطور عدد المشتركين في الجزائر في قطاع الاتصالات تطور عدد مشتركي الهاتف النقال في الجزائر حسب المتعاملين مجموع المشتركين في الهاتفية النقالة إيرادات الهاتفية النقالة في كل فصل من الدخل الإجمالي للهاتفية النقالة في الجزائر حتى سبتمبر حجم العمالة في سوق الهاتف الثابت حجم العمالة في سوق الهاتف النقال عدد العمال بالمديرية الاقليمية للاتصالات
- فقرة 17حدود كل إجابة خصائص العينة وفق الجنس خصائص العينة وفق السن خصائص العينة وفق المؤهل العلمي خصائص العينة وفق طبيعة العمل خصائص العينة وفق المشاركة في الدورات التدريبية المحور الأول- الواقع التنظيمي وآليات تطويره بمؤسسة اتصالات الجزائر المحور الثاني - خصائص الواقع التكنولوجي لمؤسسة اتصالات الجزائر المحور الثالث- ما مدى ملاءمة المداخل والآليات الآتية لإحداث التطوير والتغيير المطلوبين ؟ المحور الرابع- مارأيك بأهمية المتطلبات والمستلزمات التالية لإحداث التطوير والتغيير التنظيمي ؟ المحور الخامس - أهم المشكلات والمعوقات التي تواجه برنامج التطوير والتغيير التنظيمي في المؤسسة المحور السادس- المعوقات التي تحد من الاستفادة من التدريب المحور السابع- ما هي العوامل التي تزيد من فاعلية ونجاح برامج التدريب للعاملين؟ المحور الثامن- المقترحات الكفيلة بتسهيل تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة الفصل الخامس