مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في خدمة عملاء الهاتف
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _مدى_تطبيق_إدارة_الجودة_الشاملة_في_خدمة_عملاء_الهاتف
- فقرة 4الصفحة قائمة المحتويات العنوان قرار لجنة المناقشة الإهداء م. . . : شكر وتقدير قائمة المحتويات . : قائمة الجداول : قائمة الأشكال . قائمة الأشكال والرسوم البيانية و : قائمة الملاحق . ملخص البحث باللغة العربية ا ملخص البحث باللغة الإنجليزية () الفصل الأول (الإطار العام للدراسة) المقدمة مشكلة الدراسة . . : تساؤلات الدراسة فرضيات الدراسة : أهداف الدراسة . أهمية الدراسة : منهجية الدراسة مجتمع الدراسة و عينة الدراسة الفصل الثاني الإطار النظري) مفهوم الجودة مفهوم إدارة الجودة الشاملة نماذج إدارة الجودة الشاملة : أهم المبادئ المشتركة لإدارة الجودة الشاملة إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة الصعوبات التي تواجه تطبيق إدارة الجودة الشاملة تطبيقات إدارة الجودة الشاملة . . . . . . .
- فقرة 5الفصل الثالث (الدراسات السابقة) وفعاليتها الدراسات التي تناولت تحسين الجودة الدراسات التي تناولت أبعاد إدارة الجودة الشاملة ومفهومها الدراسات التي تناولت تطبيق أو إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة الفصل الرابع (نبذة عن شركة الاتصالات الخلوية جوال) التأسيس الأول (النشأة) ظهور شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية (جوال) نمط الملكية الجديدة في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية (جوال) مقارنة مشتركي شركة جوال بمشتركي مثيلاتها من الشركات في الدول العربية ملخص تنفيذي عن مساهمة الاتصالات الخلوية الفلسطينية (جوال) في الاقتصاد الوطني المعيقات المحيطة بالشركة المنافسة في السوق الفلسطيني مؤشرات النمو في الشركة الفصل الخامس (الإطار العملي) أسلوب الدراسة مجتمع وعينة الدراسة العينة أداة الدراسة المعالجات الإحصائية المستخدمة في البحث صدق الاستبيان طريق ألفا كرونباخ اختبار الفرضيات الفصل السادس (الخاتمة) أهم نتائج الدراسة توصيات الدراسة