أهمية التسويق المصرفي في تحسين العلاقة مع الزبون صورية
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _أهمية_التسويق_المصرفي_في_تحسين_العلاقة_مع_الزبون_صورية
- فقرة 4فهرس المحتويات - [أ - ج] [-] ? [-] مقدمة الفصل الأول: مدخل إلى التسويق والتسويق المصرفي. تمهيد المبحث الأول: عموميات حول التسويق. المطلب الأول: مفهوم التسويق، أهميته وأهدافه. المطلب الثاني: إدارة التسويق المطلب الثالث : إستراتيجية التسويق. المبحث الثاني: تسويق الخدمات المطلب الأول: عموميات حول الخدمة المطلب الثاني: طبيعة الخدمة. المطلب الثالث : تسويق الخدمات .. المبحث الثالث: التسويق المصرفي. المطلب الأول: مفهوم التسويق المصرفي. المطلب الثاني: إدارة التسويق في المصارف. المطلب الثالث: دراسة السوق المصرفية المطلب الرابع: المزيج التسويقي المصرفي. خلاصة الفصل. الفصل الثاني: طبيعة العلاقة الموجودة بين المصرف والزبون وسياسات تحسينها. تمهيد. المبحث الأول: الزبون وعلاقته بالمصرف. المطلب الأول: دراسة الزبون المصرفي. المطلب الثاني: مفهوم الرضا لدى الزبون المصرفي. المطلب الثالث: طبيعة العلاقة الموجودة بين المصرف والزبون.
- فقرة 5فهرس المحتويات المبحث الثاني: سياسات تحسين علاقة المصرف بالزبون. المطلب الأول: سياسات المزيج التسويقي المصرفي المطلب الثاني: عناصر مزيج التسويق المصرفي المستحدثة المضافة إلى المزيج التسويقي التقليدي المبحث الثالث: التسويق ودورة حياة الخدمة المصرفية. المطلب الأول: مفهوم دورة حياة الخدمة المصرفية المطلب الثاني: الاستراتيجيات التسويقية في احل حياة الخدمة المصرفية. المطلب الثالث: تطوير الخدمات المصرفية مر خلاصة الفصل الفصل الثالث: دراسة ميدانية ببنك الفلاحة والتنمية الريفية من خلال سياسة البنك الجالس تمهيد. حالة وكالة مسيلة - المبحث الأول : التعريف ببنك الفلاحة والتنمية الريفية. المطلب الأول: نظرة عامة حول تطور النظام المصرفي الجزائري. المطلب الثاني: تقديم بنك الفلاحة والتنمية الريفية. المطلب الثالث: وظيفة التسويق في بنك الفلاحة والتنمية الريفية . المطلب الرابع: المزيج التسويقي المطبق من طرف بنك الفلاحة والتنمية الريفية المبحث الثاني: بنك الفلاحة والتنمية الريفية وسياسة البنك الجالس. المطلب الأول: التعريف بوكالة مسيلة. المطلب الثاني: مفهوم البنك الجالس. المطلب الثالث: تأثير سياسة البنك الجالس على الوكالة المبحث الثالث: دراسة تأثير سياسة البنك الجالس على زبائن وكالة مسيلة . المطلب الأول: مراحل الدراسة. المطلب الثاني: تحليل استمارة موجهة إلى زبائن وكالة مسيلة. المطلب الثالث: تحليل استمارة موجهة إلى موظفي وكالة مسيلة. ? ? ? [-]
- فقرة 6خلاصة الفصل. خاتمة. قائمة فهرس المحتويات الملاحق [-]