مدخل مقترح لرفع الكفاءة والفعالية المصرفية من منظور
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _مدخل_مقترح_لرفع_الكفاءة_والفعالية_المصرفية_من_منظور
- فقرة 4فهرس البحث الموضوع رقم الصفحة مقدمة الفصل الأول الاطار العام للبحث / / / / / / / مشكلة البحث أهمية البحث ? أهداف البحث فرضيات البحث أسلوب البحث مجتمع البحث وعينة البحث ? الدراسات السابقة الفصل الثاني الإطار العام لمفهوم إدارة الجودة الشاملة - / / / / / / / / / / مفهوم إدارة الجودة الشاملة مفهوم إدارة الجودة الشاملة للخدمة نشأة أبعاد جودة الخدمات المصرفية و رواد إدارة الجودة الشاملة أهمية إدارة الجودة الشاملة أسباب تزايد أهمية إدارة الجودة الشاملة في العمل المصرفي فوائد تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع المصرفي مبادئ إدارة الجودة الشاملة متطلبات إدارة الجودة الشاملة العوامل المؤثرة في نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة في / / // // / // // الفصل الثالث / / / / القطاع المصرفي التغيرات الأساسية المطلوبة للتحول إلى نظم إدارة الجودة الشاملة حلقات الجودة كمدخل لإدارة الجودة الشاملة أسلوب عمل حلقات الجودة أساليب أساسية لحل المشكلات الأيزو مكونات سلسلة الآيزو إصدار عام الآيزو كإطار عمل للجودة الشاملة النظام المصرفي السوري هيكل النظام المصرفي السوري المصارف العاملة في سورية خصائص النظام المصرفي في سورية النظام المصرفي السوري و العولمة متطلبات العولمة المصرفية دواعي تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف السورية ه -
- فقرة 5فهرس البحث الفصل الرابع الموضوع جودة الخدمات المصرفية رقم الصفحة / / / / / / / / مقدمة تصميم الخدمة المصرفية خصائص الخدمة المصرفية مفهوم جودة الخدمة المصرفية قياس جودة الخدمات المصرفية تسويق الخدمة المصرفية تنظيم وتنفيذ إدارة الجودة الشاملة للخدمات المصرفية فوائد تطبيق في القطاع المصرفي نتائج تقويم الخطط والسياسات في المصارف محل الدراسة واختبار الفرضية الثانية الفصل الخامس | الثقافة التنظيمية للمصارف المتوافقة مع متطلبات إدارة الجودة - هه الشاملة مقدمة البيئة الداخلية للمصرف مفهوم الثقافة التنظيمية للمصرف العوامل المحددة لثقافة المصرف أهمية الثقافة التنظيمية في حياة المصرف القيم النموذجية لثقافة المصرف أبعاد وعناصر الثقافة التنظيمية المصرف القيادة الهياكل والنظم استقرار الهدف ومر اقبة التقدم التوجه بالعميل التركيز على الموظفين التحسين المستمر نتائج تقويم الثقافة التنظيمية السائدة في المصارف محل الدراسة واختبار الفرضية الثانية نتائج تقويم الأنماط القيادية السائدة في المصارف محل الدراسة (اختبار الفرضية الفرعية الأولى للفرضية الثانية) نتائج تقويم العادات والتقاليد السائدة اختبار الفرضية الفرعية الثانية للفرضية الثانية) نتائج تقويم البرامج التدريبية المطبقة في المصارف محل الدراسة اختبار الفرضية الفرعية الثالثة للفرضية الثانية) نتائج تقويم درجة رضا الموظفين عن العمل في المصارف محل الدراسة ( اختبار الفرضية الفرعية الرابعة للفرضية الثانية) / / / / / // // // // // / // // // //
- فقرة 6فهرس البحث الموضوع رقم الصفحة الفصل السادس نظم المعلومات والعملاء - // // // // أهمية نظم المعلومات وتعريفها نظم المعلومات المصرفية معايير جودة المعلومات في المصارف أهمية مدخل إدارة الجودة الشاملة في إدارة المعلومات في المصارف // / // // // // // // // نتائج تقويم نظم المعلومات المستخدمة في المصارف محل الدراسة(اختبار الفرضية الثالثة) العملاء التركيز على العميل ولاء العميل كلفة العميل الذي يخسره المصرف أبعاد جو دة الخدمة المصرفية من وجهة نظر العميل قياس جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر العميل مراحل تحقيق الجودة في خدمة العملاء نتائج تقويم رضا العميل في المصارف محل الدراسة (اختبار الفرضية الرابعة) الفصل السابع النتائج والمدخل المقترح / / النتائج العامة للبحث المدخل المقترح المراجع المراجع العربية المراجع الأجنبية الملاحق