الأنماط القيادية وأثرها في جودة الخدمة الصحية دراسة
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _الأنماط_القيادية_وأثرها_في_جودة_الخدمة_الصحية_دراسة
- فقرة 4فهرس المحتويات الموضوع قرار اللجنة شكر وتقدير الإهداء فهرس المحتويات فهرس الجداول فهرس الأشكال فهرس الملاحق الملخص باللغة العربية الملخص باللغة الانكليزية الفصل الأول : الفصل التمهيدي المبحث الأول: الإطار العام للبحث أولا : مقدمة ثانيا : مشكلة البحث ثالثا : مصطلحات البحث رابعا: أهمية البحث خامسا : أهداف البحث سادسا : فروض البحث سابعا : نموذج الدراسة ثامنا: حدود البحث تاسعا : مصادر جمع البيانات المبحث الثاني: منهجية البحث أولا: منهج البحث ثانيا : مجتمع البحث ثالثا : عينة البحث رقم الصفحة . ج دن ? س ع ق د - -
- فقرة 5رابعا : أداة البحث خامسا : صدق الأداة سادسا: موثوقية الأداة سابعا : أساليب التحليل الإحصائي المبحث الثالث: الدراسات السابقة أولا: الدراسات الخاصة بالأنماط القيادية. ثانيا : الدراسات الخاصة بجودة الخدمة الصحية. ثالثا : الدراسات التي تربط بين الأنماط القيادية و الجودة. رابعا أهم النتائج التي يمكن تلخيصها من هذه الدراسات . خامسا : الفوائد المستخلصة من تلك الدراسات . الفصل الثاني: القيادة الإدارية. المبحث الأول: ماهية القيادة الإدارية أولا: القيادة ثانيا: الفرق بين القيادة والإدارة ثالثا : مفهوم القيادة الإدارية المبحث الثاني: نظريات القيادة الإدارية أولا : نظرية الرجل العظيم ثانيا : نظريات السمات - دراسة ستوجديل - دراسة مان - دراسة لورد وآخرون - مراجعة كيركباتريك ولوك ثالثا : نظريات السلوك - دراسات جامعة أوهايو - دراسات جامعة ميتشيغان - دراسة ليكرت - نظرية الشبكة الإدارية رابعا : النظريات الموقفية - النموذج الشرطي لفيدلر - -
- فقرة 6- النموذج الثلاثي الأبعاد لريدن - نموذج فروم وياتون - نموذج دورة حياة القيادة - نظرية المسار الهدف خامسا : النظرية التفاعلية المبحث الثالث: المهارات القيادية أولا: المهارات الفنية ثانيا : المهارات الاتصالية ثالثا : المهارات الإدراكية المبحث الرابع: الأنماط القيادية أولا : الأنماط القيادية التقليدية - نمط القيادة الأوتوقراطي نمط القيادة الديمقراطي - نمط القيادة التسيبي ثانيا : الاتجاهات الحديثة للأنماط القيادية - القيادة التحويلية - القيادة التبادلية - الفرق بين النمط التبادلي والنمط التحويلي - العلاقة بين النمط التبادلي والنمط التحويلي - قيادة الفريق خاتمة الفصل الثاني. الفصل الثالث : جودة الخدمة الصحية وعلاقتها بالقيادة الإدارية المبحث الأول: جودة الخدمات الصحية. أولا : مفاهيم عامة حول الجودة. - مفهوم الجودة وأبعادها -- تعاريف الجودة - تطور مفهوم الجودة - أبعاد الجودة - معايير الايزو و - -
- فقرة 7- تعريف الايزو - إصدار سنة - إصدار سنة - إدارة الجودة الشاملة - مفهوم إدارة الجودة الشاملة - مبادئ إدارة الجودة الشاملة ثانيا : المفاهيم الأساسية للخدمة الصحية. - مفهوم وخصائص الخدمات - مفهوم الخدمة - خصائص الخدمة - تصنيف الخدمات - الخدمة الصحية - تعريف الخدمة الصحية -- الخصائص المميزة للخدمة الصحية - انواع الخدمات الصحية ثالثا : جودة الخدمة الصحية. - تعريف جودة الخدمة الصحية - العناصر المؤثرة في جودة الخدمة الصحية - تحليل توقعات المستفيدين من الخدمة الصحية -- محددات جودة الخدمة الصحية - أداء العاملين - إدارة توقعات الخدمة الصحية - أبعاد جودة الخدمة الصحية - قياس جودة الخدمة الصحية - المدخل الهيكلي -- مدخل العمليات - مدخل النتيجة النهائية - مدخل المرضى لقياس جودة الخدمة الصحية خاتمة المبحث الأول. ز - -
- فقرة 8المبحث الثاني: العلاقة بين القيادة الإدارية و جودة الخدمة الصحية. :أولا أبعاد إدارة الخدمات الصحية. ثانيا : التزام القيادة الإدارية بتطبيق إدارة جودة الخدمات الصحية. ثالثا : دور القائد الإداري في مختلف مراحل تطبيق إدارة جودة الخدمة الصحية. :رابعا دور القيادة الإدارية في تحديد الأولويات المتعلقة بتقديم الخدمة الصحية. خاتمة المبحث الثاني. الفصل الرابع: الدراسة الميدانية المبحث الأول: الإحصاءات الوصفية أولا : توصيف العينة حسب - اسم المستشفى - نوع القطاع - الجنس - العمر - التخصص الوظيفي - المؤهل الدراسي - سنوات الخبرة ثانيا : التعرف على مدى تطبيق الأنماط القيادية (التحويلي والتبادلي). ثالثا : التعرف على النمط القيادي الأكثر تطبيقا بالنسبة لأفراد العينة. رابعا : التعرف على مستوى جودة الخدمة الصحية. المبحث الثاني: اختبار صحة الفروض أولا: التعرف على توزيع متغيرات الدراسة. ثانيا : اختبار الفرضية الأولى. - اختبار الفرضية الفرعية الأولى - لا توجد اختلافات معنوية لنمط القيادة التحويلي بين أفراد العينة وفق متغير نوع القطاع. - لا توجد اختلافات معنوية لنمط القيادة التحويلي بين أفراد العينة وفق متغير الجنس. - لا توجد اختلافات معنوية لنمط القيادة التحويلي بين أفراد العينة وفق متغير العمر . - -
- فقرة 9- لا توجد اختلافات معنوية لنمط القيادة التحويلي بين أفراد العينة وفق متغير التخصص الوظيفي. -- لا توجد اختلافات معنوية لنمط القيادة التحويلي بين أفراد العينة وفق متغير المؤهل الدراسي. -- لا توجد اختلافات معنوية لنمط القيادة التحويلي بين أفراد العينة وفق متغير سنوات الخبرة. - اختبار الفرضية الفرعية الثانية - لا توجد اختلافات معنوية لنمط القيادة التبادلي بين أفراد العينة وفق متغير نوع القطاع. - لا توجد اختلافات معنوية لنمط القيادة التبادلي بين أفراد العينة وفق متغير الجنس . -- لا توجد اختلافات معنوية لنمط القيادة التبادلي بين أفراد العينة وفق متغير العمر . - لا توجد اختلافات معنوية لنمط القيادة التبادلي بين أفراد العينة وفق متغير التخصص الوظيفي. - لا توجد اختلافات معنوية لنمط القيادة التبادلي بين أفراد العينة وفق متغير المؤهل الدراسي. - لا توجد اختلافات معنوية لنمط القيادة التبادلي بين أفراد العينة وفق متغير سنوات الخبرة. ثالثا : اختبار الفرضية الثانية. - لا توجد اختلافات معنوية لجودة الخدمة الصحية بين أفراد العينة وفق متغير نوع القطاع. - لا توجد اختلافات معنوية لجودة الخدمة الصحية بين أفراد العينة وفق متغير الجنس. - لا توجد اختلافات معنوية لمستوى جودة الخدمة الصحية بين أفراد العينة وفق متغير العمر. - لا توجد اختلافات معنوية لمستوى جودة الخدمة الصحية بين أفراد العينة وفق متغير التخصص الوظيفي. - لا توجد اختلافات معنوية لمستوى جودة الخدمة الصحية بين أفراد العينة ط - -
- فقرة 10وفق متغير المؤهل الدراسي. - لا توجد اختلافات معنوية لمستوى جودة الخدمة الصحية بين أفراد العينة وفق متغير سنوات الخبرة. رابعا اختبار الفرضية الثالثة. - الفرضية الفرعية الأولى - الفرضية الفرعية الثانية - الفرضية الفرعية الثالثة - الفرضية الفرعية الرابعة - الفرضية الفرعية الخامسة خامسا : اختبار الفرضية الرابعة - الفرضية الفرعية الأولى - الفرضية الفرعية الثانية - الفرضية الفرعية الثالثة - الفرضية الفرعية الرابعة - الفرضية الفرعية الخامسة الفصل الخامس: النتائج والتوصيات. أولا : النتائج . ثانيا : التوصيات . قائمة المصادر والمراجع