دور الحوافز في تحسين جودة الخدمة في المؤسسة العمومية سمية
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة PDF
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : _دور الحوافز في تحسين جودة الخدمة في المؤسسة العمومية - سمية
- فقرة 4فهرس المحتويات. فهرس الجداول فهرس الأشكال البيانية. قائمة الملاحق. المقدمة. فهرس المحتويات } الفصل الأول: الخلفية النظرية لنظام الحوافز تمهيد. المبحث الأول : ماهية الحوافز. لمطلب الأول : تعريف الحوافز وأهميتها. أولا : تعريف الحوافز . ثانيا: أهمية الحوافز. المطلب الثاني : دوافع العمل وعلاقته بالحوافز. أولا: دوافع العمل ثانيا : علاقة الدوافع بالحوافز . المطلب الثالث : نظريات وأسس منح الحوافز . أولا : نظريات الحوافز ثانيا : أسس منح الحوافز المبحث الثاني : أنواع الحوافز المطلب الأول : الحوافز من حيث موضوعها أولا: الحوافز المادية. ثانيا : الحوافز المعنوية. المطلب الثاني : من حيث أثارها .. أولا: الحوافز الإيجابية.. ثانيا : الحوافز السلبية المطلب الثالث : من حيث أطرافها.
- فقرة 5الفهارس أولا: الحوافز الفردية ثانيا: الحوافز الجماعية المبحث الثالث : العناصر الأساسية لإعداد نظام حوافز فعال.. المطلب الأول: متطلبات البنية الأساسية لنظام الحوافز والعوامل المؤثرة فيه.. أولا : متطلبات البنية الأساسية لنظام الحوافز . ثانيا : العوامل المؤثرة في نظام الحوافز . المطلب الثاني : قواعد وخصائص نظام الحوافز . أولا: قواعد نظام الحوافز . ثانيا : خصائص نظام الحوافز . المطلب الثالث : مراحل تصميم نظام الحوافز وتقيميه. أولا : مراحل تصميم نظام الحوافز . ثانيا : تقييم نظام الحوافز . خلاصة الفصل الثاني : علاقة نظام الحوافز بالأداء تمهيد. المبحث الأول: ماهية الأداء. المطلب الأول. تعريف الأداء ومكوناته.. أولا: تعريف الأداء.. ثانيا : مكونات الأداء. المطلب الثاني: معايير الأداء ومتطلبات فعاليتها.. أولا: معايير تقييم الأداء. ثانيا : متطلبات فعاليتها . المطلب الثالث: خطوات قياس الأداء والعوامل المؤثرة فيه. أولا: خطوات قياس الأداء. ثانيا : العوامل المؤثرة في الأداء. المبحث الثاني ماهية تقييم الأداء. المطلب الأول تعريف تقييم الأداء وأهميته. أولا: تعريف تقييم الأداء ثانيا : أهمية تقييم الأداء }
- فقرة 6{ " } الفهارس المطلب الثاني : طرق وأنواع تقييم الأداء. أولا : طرق تقييم الأداء. ثانيا : أنواع تقييم الأداء. المطلب الثالث : مجالات وأهداف تقييم الأداء. أولا : مجالات تقييم الأداء .. ثانيا : أهداف تقييم الأداء.. المبحث الثالث : فعالية نظام الحوافز في المؤسسة .. المطلب الأول: اثر الحوافز في تحسين الأداء. أولا: أثر الحوافز في تحسين الأداء العاملين ثانيا: أثر المحيط التنظيمي على الأداء المطلب الثاني: خطوات وأليات الحوافز المساعدة في تحسن الأداء أولا: خطوات الحوافز المساعدة على تحسين الأداء. ثانيا : آليات التحفيز المساعدة على تحسين الأداء. المطلب الثالث: السياسات التحفيزية الحديثة المتبعة في المؤسسة خلاصة. الفصل الثالث : دراسة حالة مديرية التجهيزات العمومية تمهيد المبحث الأول: تقديم عام لمديرية التجهيزات العمومية. المطلب الأول: تعريف ومهام المديرية أولاً : تعريف مديرية التجهيزات العمومية . ثانيا : مهام المديرية .. المطلب الثاني : دراسة الهيكل التنظيمي للمؤسسة. المطلب الثالث: الحوافز في المديرية وأهدافها أولا : الحوافز المقدمة في المؤسسة ثانيا: أهداف نظام الحوافز داخل المديرية المبحث الثاني : منهجية الدراسة الميدانية .
- فقرة 7{ } الفهارس المطلب الأول : متغيرات ومجتمع الدراسة. أولا : متغيرات الدراسة ثانيا : مجتمع الدراسة المطلب الثاني أدوات الدراسة أولا : تصميم أداة الدراسة ثانيا: محاور الإستبيان ثالثا : عرض أداة الدراسة المبحث الثالث : تحليل البيانات المطلب الأول : تحليل الوصفي الإحصائي لسمات الشخصية أولا : الجنس ثانيا : العمر ثالثا : الحالة الاجتماعية رابعا : المستوى التعليمي خامسا: الفئة المهنية سادسا : الأقدمية المطلب الثاني : تحليل نتائج محاور الدراسة وإختبار الفرضيات. أولا: محور نظام الحوافز في المؤسسة. ثانيا: تحليل محور الحوافز المادية ثالثا: تحليل محور الحوافز المعنوية رابعا : تحليل محور الأداء في المؤسسة. خامسا : تحليل محور أثر الحوافز في تحسين الأداء. خلاصة خاتمة قائمة المراجع