تفعيل رضا الزبون كمدخل استراتيجي لبناء ولائه
التصنيفالاقتصاد والإدارةالدرجةماجستير
تنويه هام: موقع «رسائل الباحث» هو محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي مخصص لفهارس الرسائل العلمية فقط، ونحن لا نقوم بحفظ أو تخزين ملفات الرسائل العلمية على خوادمنا.
الملفات
- نسخة الرسالة بصيغة DOC
محتويات الفهرس
- فقرة 2الكتاب : تفعيل رضا الزبون كمدخل استراتيجي لبناء ولائه الفهرس
- فقرة 5العنوان الصفحة
- فقرة 6- الفهرس
- فقرة 7- قائمة الأشكال
- فقرة 8- قائمة الجداول
- فقرة 9- مقدمة عامة أ-هـ
- فقرة 10- الفصل الأول: مقومات توجه المؤسسة بالزبون
- فقرة 11- تمهيد
- فقرة 12- المبحث الأول: تطور موقع الزبون ضمن الفكر التسويقي و إدارة المؤسسة
- فقرة 13- المطلب الأول: التصورات الكلاسيكية للتسويق و النظرة إلى الزبون
- فقرة 14- المطلب الثاني: التصور التسويقي الحديث و النظرة إلى الزبون
- فقرة 15- المطلب الثالث: ماهية الزبون الوجهة الجديدة للمؤسسة
- فقرة 16- المطلب الرابع: مكانة الزبون في منهج إدارة المؤسسة
- فقرة 17- المبحث الثاني: إجراءات اتخاذ قرار الشراء
- فقرة 18- المطلب الأول: مفهوم سلوك الشراء
- فقرة 19- المطلب الثاني: العوامل المحددة لسلوك الشراء لدى الزبون
- فقرة 20- المطلب الثالث: مراحل اتخاذ قرار الشراء
- فقرة 21- المبحث الثالث: إستراتيجية خلق القيمة للزبون
- فقرة 22- المطلب الأول: ماهية القيمة للزبون
- فقرة 23- المطلب الثاني: سلسلة القيمة